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Widerruf Bearbeitungsdauer

vor 6 Jahren

Hallo.

Wir haben online 1 Vertrag abgeschlossen aber 2 bekommen. Einen davon haben wir online widerrufen am 9.12.

der Widerruf wurde fälschlicherweise ablehnt mit der Begründung dass der Vertrag im Shop abgeschlossen wurde 🤦‍♂️

Erneuter Widerruf am 22.12.

momentan steht da Dokument erhalten.

Weiss jemand wie lange es dauert bis die widerrufene Nummer aus der App verschwindet?

haben ein bisl Angst dass das wieder nach hinten losgeht.

Vielen Dank

1157

vor 6 Jahren
Hallo @Swordfish80,
Habe mal das @Telekom-hilft-Team gerufen als Hilfe.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 6 Jahren
@Swordfish80 Wurde denn nun der Vetrag den Du widerrufen hast im Shop abgeschlossen? Sind überhaupt zwei Verträge abgeschlossen worden, evtl. versehentlich?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Die Verträge wurden online abgeschlossen via Chat.
Da hatten wir 2 Chatpartner und wahrscheinlich hat jeder was gebucht. Gewünscht war nur 1 Vertrag. Der 2. war dann wohl ein Versehen.
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
Hallo @Swordfish80, ich habe gesehen, dass der Widerruf bei meinen Kollegen in Bearbeitung ist, das kann über die Feiertage etwas länger dauern als normal, aber es ist alles in die Wege geleitet worden. Viele Grüße Stefanie W.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für das nette Gespräch. Stornierung und Gutschrift sind durchgeführt und auch der Tarifwechsel des zweiten Vertrages, inklusive Umhängen von MagentaEINS sind erledigt.

Falls noch irgendetwas ein sollte, gerne jederzeit wieder melden.

Viele Grüße
Jasmin B.