Widerruf Bearbeitungsdauer
3 years ago
Hallo,
ich habe vor etwas über einer Woche einen am Telefon geschlossenen DSL-Vetrag über das online Formular widerrufen. Eine Bestätigung über den Eingang habe ich per Mail erhalten, aber noch keine weiteren Informationen. Wie lange dauert denn die Bearbeitung? Kann man irgendwo den Status einsehen?
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3 years ago
Ca 2 - 3 Wochen
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3 years ago
Ca 2 - 3 Wochen
Bereits geschrieben, bedenke auch noch die Feiertage.
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3 years ago
Um einen DSL-Vertrag abgeschlossen zu haben benötigst Du die Auftragsbestätigung.
Hast Du die denn schon erhalten gehabt?
Andernfalls wird es mit der Zuordnung des Widerrufs möglicherweise schwierig.
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3 years ago
Da hat tatsächlich eine Ziffer gefehlt, habe es geändert. Am besten passt es immer nach 16 Uhr.
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3 years ago
Guten Morgen @Bubble_31,
ja, das kann mal passieren :).
Gern rufen meine Kolleg*Innen aus der Spätschicht ab 16 Uhr an und schauen dann nach deinem Vertrag.
Viele Grüße
Behar A.
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3 years ago
Hallo @Bubble_31,
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Leider konnte der Widerruf vom System nicht automatisch abgeschlossen werden, dies habe ich jetzt vorgenommen. Du solltest jetzt auch per E-Mail darüber informiert werden.
Sollte es weitere Rückfragen dazu geben, melde Dich bitte noch einmal bei uns.
Ich wünsch Dir ein schönes Wochenende.
Gruß Ingo F.
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