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Widerruf trotz angestossener Rufnummernportierung
8 years ago
Hallo,
ich habe meinen Neuvertrag bei o2 widerrufen und möchte nun doch bei "euch" bleiben.
Die Rufnummernportierung wurde jedoch schon angestossen, das Datum (05.05.) steht auch schon fest.
O2 teilt mir mit dass man hier nichts machen kann und die Portierung nicht zurücknehmen könnte.
Was kann ich tun/sollte ich tun um die Nummer nicht zu verlieren und den Vertrag bei der Telekom verlängern zu können?
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8 years ago
Am besten ist es, du trägst deine Kundennummer und eine Rückrufnummer in deinem Profil unter Benutzerdaten ein, damit ein Mitarbeiter vom Telekomhilft Team da mal ein Auge drauf werfen kann
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8 years ago
Dann an die Bundesnetzagentur wenden. Rechtlich gehören der nämlich die ganzen Nummern.
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8 years ago
Also wenn du den Vertrag bei denen widerrufst dann muss die Portierung inbegriffen sein. Nach dem Widerruf müssen sie die Nummer rausrücken. Dann muss halt die Telekom die Nummer wieder zurückportieren und o2 Opt. in setzen auf die Nummer.
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8 years ago
So, das ging überraschend schnell:
Nachdem ich nun 3 Faxe an verschiedene O2-Nummern gesendet hatte kam gerade eben die Bestätigung über die "Stornierung der Rufnummernmitnahme"
Geht also entgegen der anfänglichen (sogar schriftlichen) Auskunft von O2 schon.
Lt. O2-Chat wurde der Vertrag auch widerrufen.
Ich kann daher evtl. auch betroffenen nur raten hier "dran zu bleiben" und nicht immer auf die erst- und zweitbeste Auskunft zu vertrauen!
Die Tipps von Forstars waren auch Gold wert, hätte der Storno des Rufnummernex-/Imports nicht geklappt hätte ich dies wohl so gemacht!
Danke!
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Accepted Solution
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8 years ago
So, das ging überraschend schnell:
Nachdem ich nun 3 Faxe an verschiedene O2-Nummern gesendet hatte kam gerade eben die Bestätigung über die "Stornierung der Rufnummernmitnahme"
Geht also entgegen der anfänglichen (sogar schriftlichen) Auskunft von O2 schon.
Lt. O2-Chat wurde der Vertrag auch widerrufen.
Ich kann daher evtl. auch betroffenen nur raten hier "dran zu bleiben" und nicht immer auf die erst- und zweitbeste Auskunft zu vertrauen!
Die Tipps von Forstars waren auch Gold wert, hätte der Storno des Rufnummernex-/Imports nicht geklappt hätte ich dies wohl so gemacht!
Danke!
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8 years ago
ich habe mir jetzt zur Sicherheit auch noch mal alles bei uns angeschaut und wie schon schriftlich bestätigt, haben wir die Portierung ebenfalls rausgenommen. Brauchen Sie denn jetzt noch Unterstützung bei der Verlängerung, denn die Kündigung ist weiterhin vorhanden, die nehmen wie ja nicht raus, wenn die Portierung ansich storniert wird.
Viele Grüße
Stefanie W.
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8 years ago
Viele Grüße
Stefanie W.
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7 years ago
hallo frau ! Stefanie W.
Wir haben das selbe Problem wie Oben mit o2 nur das es bei uns die 1und1 ag ist.
Wir wollen doch bei der Telekom bleiben mit unseren Handy Karten, die verträge sind auch bei 1und1 stoniert bzw! wiederrufen innerhalb der Wiederrufs frist. Dieses haben wir auch schriftlich , aber nun ist das Problem das die Hier Oben Genannte Firma sich Weigert die Rufnummern wieder frei zu geben! . Da ich diese Rufnummer IM Dienst Und für meine Presse Arbeiten Nutze . Ist es für mich ein Riesen Wirtschaftlicher Schaden wenn sich 1und 1 Unsere Rufnummer Einverleimt. Ich Bitte die Telekom Uns zu Helfen! da wir bei 1und 1 nur auf Beleidigungen und Freche Mitarbeiter Stoßen. Es ist auch nicht mehr viel zeit nur noch bis zum 22.05.2018 Lg Fam: klein
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7 years ago
ich konnte zwar nicht mehr wirklich etwas ausrichten, aber eine Alternativlösung wurde zum Glück bereits gefunden. Falls wieder einmal etwas sein sollte oder Fragen aufkommen, melden Sie sich gern wieder in unserer Community.
Viele Grüße und eine schöne Woche
Jasmin B.
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