‎Wie bei MagentaMobil Speedbox Flex mit Post Pay SIM (IOT) ohne Rufnummer den Kundenservice kontaktieren?

Solved

Wie bei MagentaMobil Speedbox Flex mit Post Pay SIM (IOT) ohne Rufnummer den Kundenservice kontaktieren?

4 years ago

Ich habe im Onlineshop den Tarif MagentaMobil Speedbox Flex mit HUAWEI 4G Router 3 Pro erworben und gestern das Paket erhalten. Die erhaltene SIM (hat laut Lieferschein eine deaktivierte PIN und sollte automatisch aktiviert sein) habe ich eingelegt, bekomme aber mit dem Router keine Internetverbindung. Alle Versuche, per Hotline/Chat/Rückruf/"E-Mail"-Formular Kontakt zum Kundenservice zu bekommen, scheitern, da ich nur eine Auftragsnr. und ein SIM-Kartennummer, aber keine Kundennummer und keine Rufnummer zu dem Tarif erhalten habe.

Wie kann ich nun den Kundenservice kontaktieren, ohne an irgendwelchen Formularpflichtfeldern zur Rufnummer zu scheitern?

680

6

Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Guten Morgen @mh651 und herzlich willkommen in unserer Community!

Grundsätzlich soll die Aktivierung, wie hier https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/karte-aktivieren/sim-karte-aktivieren/kunde-mit-weiterem-vertrag-oder-neukunde/neukunde beschrieben, erfolgen. Haben Sie die Nummer vom Lieferschein angerufen oder die 2202? Wir Teamies können leider selbst keine Aktivierung vornehmen, aber unter der 0800 1331337 sollte es klappen

Viele Grüße
Romina D.
1
Answer
from
4 years ago
Unter der Aktivierungsnummer 0800 1331337 konnte ich tatsächlich jemanden erreichen, ohne vom Telefoncomputer beharrlich und sinnloser Weise nach einer Mobilfunknummer gefragt zu werden. Die Aktivierung sollte dann nach Aussage der Mitarbeiterin etwa nach zwei Stunden erfolgen, nun ist mehr als eine Woche vergangen, aber das Modem zeigt nun endlich grün und statt einem Schreiben per Post ist doch tatsächlich eine E-Mail mitsamt der Auftragbestätigung als Anhang eingetroffen. Online geht halt fast alles schneller als mit der Postkutsche. Aber immerhin, das Problem ist gelöst.
Unlogged in user
Answer
from

This could help you too

MagentaMobil Speedbox Flex mit bestehendem Router

5 years ago

in

Mobilfunk

1947

0

2

Solved

Tarifwechsel von Data Comfort L zu Magentamobil speedbox Flex

6 years ago

in

Mobilfunk

626

0

3

Solved

MagentaMobil Speedbox Flex 0 € ohne Speedbox buchbar?

7 months ago

in

Mobilfunk

270

0

7

Solved

speedbox flex datenpass buchen

2 years ago

in

Mobilfunk

4308

0

3

Solved

SIM-Lock bei Speedbox Flex LTE Router

1 year ago

in

Mobilfunk

164

0

1

You might also be interested in

Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
To the contact form
View offers
Find out about our current mobile phone offers.
To the mobile phone offers