‎Wie buche ich eine Vertragsverlängerung in einen "for Friends Tarif"?

Wie buche ich eine Vertragsverlängerung in einen "for Friends Tarif"?

vor 13 Jahren

Hallo,

mein Mobilfunkvertrag steht jetzt nach 2 Jahren zur Verlängerung an. Ich habe nun einen Aktionscode von einem Mitarbeiter für die For-Friends-Tarife. Auf der Website wird erklärt, dass man als Telekom Mobilfunkkunde mit dem Aktionscode in das Kundencenter weitergeleitet wird und dort dann die Vertragsverlängeurng in so einen Tarif machen kann.
Das funktioniert bei mir nicht. Code eingegeben, Einloggen ins Kundencenter: dort wird mir nur eine Vertragsverlängerung mit meinem jetztigen Tarif angeboten....
Anruf bei der 2202 ergab, dass das nur online-buchbar ist. Anruf bei der 0800 33 0034554 ergab, dass als Bestandskunde nur online-buchbar ist.
So, dann bekam ich noch die Nummer 0800 333 555 1. Dort ist ständig besetzt...

Wie kann ich den Vorteil nun nutzen?

Grüße,
schwoab

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vor 13 Jahren
Hallo schwoab, du kannst den for Friends Tarif als Neukunde tatsächlich nur telefonisch buchen. Hast du es schon über diesen Link versucht? Gruß, Annika
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vor 13 Jahren
Hallo Annika,

ja ich war auf der Website, hab die rechte Spalte :
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Sie sind Telekom Mobilfunk-Kunde...

und möchten von mehr Inklusivleistungen bei 15% Rabatt profitieren und Ihre bestehende Rufnummer zu Telekom for Friends mitnehmen? Dann verlängern Sie Ihren Mobilfunk Standardtarif mit einer Vertragsverlängerung in einen höherwertigen Telekom for Friends Tarif. Halten Sie bitte
Ihren persönlichen Aktionscode im Bestellprozess bereit.
Jetzt Aktionscode eingeben
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genutzt. Und dann komm ich in mein Kundencenter und kann die Tarife nicht wählen. Nur eben eine VVL in Relax 60 Friends... ich will aber Complete Mobile For Friends S (ohne Handy) 25,46 Euro.
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vor 13 Jahren
Guten Morgen schwoab! Wird dir im Kundencenter denn angezeigt, dass du bereits eine Vertragsverlängerung durchführen kannst, oder bekommst du nur die Option, deinen Tarif zu ändern? Viele Grüße Rebekka
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vor 13 Jahren
Guten Morgen Rebekka,

ich bekomme schon die Möglichkeit angezeigt, eine VVL durchzuführen (Auswahlfeld mit meiner Rufnummer). Danach sehe ich aber nur wieder meinen Relax 60 und soll mir ein Handy raussuchen.

Grüße, schwoab
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vor 13 Jahren
Das ist ja kurios. Magst du mir bitte eine E-Mail mit deiner Ruf- und Kundennummer inklusive des for Friends Code und eine kurze Beschreibung des Sachverhalts schicken? Ich werfe dann einmal einen Blick auf deinen Vertrag. Die E-Mail sende bitte an telekom-hilft@telekom.de . Ach, vergiss bitte nicht zu vermerken, welchen Tarif du gerne hättest. Viele Grüße Rebekka
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vor 13 Jahren
Danke, Mail ist raus
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vor 13 Jahren
Hallo schwoab! Deine E-Mail hat uns erreicht. Wir melden uns so schnell wie möglich zurück. Viele Grüße von Leenard
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vor 13 Jahren
Vielen Dank an Romina für den Rückruf und die Erledigung der Tarifwechsels
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