Hallo, 

Ich möchte mein aktuelles iPhone im Rahmen des Ankaufsprogramms eintauschen deswegen habe ich heute zweimal über den Chat mit Mitarbeitern von Telekom kommuniziert.

In den Ankaufsbedingungen (§ 4, Pflichten des Verkäufers) habe ich gelesen,

dass das Gerät nicht mehr einer laufenden Finanzierung unterliegen darf

(keine „ausstehende Finanzierung“).

Um zu verstehen, wie das Ankaufsprogramm funktioniert, habe ich beiden Mitarbeitern dieselbe Frage gestellt.

Frage: Könnten Sie mir bitte bestätigen, ob für mein Gerät aktuell noch eine

Finanzierung offen ist oder ob es bereits vollständig bezahlt und somit

für den Ankauf berechtigt ist?

Der erste Mitarbeiterin teilte mir mit: "Ihr Handy ist ab dem 12.11. abbezahlt."

Nach zwei weiteren Monaten Wartezeit erklärte sie mir, dass es für mich sicherer sei, nicht am Ankaufsprogramm teilzunehmen. Als ich jedoch anhand meiner Rechnungen überprüfte, wann mein Vertrag ausläuft, stellte ich fest, dass dies am 07.10. der Fall ist, und stellte mir natürlich die Frage, wie die Zahlung für das Handy nach Ablauf des Vertrags enden kann.

Deshalb habe ich mich erneut an den Telekom-Mitarbeiterin gewandt, die mir mitteilte: Die Zahlung wird im nächsten Monat abgeschlossen sein.

Sie sagte mir jedoch, dass ich nicht einen Monat warten müsse und die Bestellung bereits jetzt aufgeben könne.

Ich bin mir noch immer nicht sicher, wer Recht hat. Ich möchte nach der Bestellung keine Probleme haben. Kann mir bitte jemand erklären, was nun zutreffend ist? Danke.