Wie funktioniert das Ankaufsprogramm?
vor 2 Monaten
Hallo,
Ich möchte mein aktuelles iPhone im Rahmen des Ankaufsprogramms eintauschen deswegen habe ich heute zweimal über den Chat mit Mitarbeitern von Telekom kommuniziert.
In den Ankaufsbedingungen (§ 4, Pflichten des Verkäufers) habe ich gelesen,
dass das Gerät nicht mehr einer laufenden Finanzierung unterliegen darf
(keine „ausstehende Finanzierung“).
Um zu verstehen, wie das Ankaufsprogramm funktioniert, habe ich beiden Mitarbeitern dieselbe Frage gestellt.
Frage: Könnten Sie mir bitte bestätigen, ob für mein Gerät aktuell noch eine
Finanzierung offen ist oder ob es bereits vollständig bezahlt und somit
für den Ankauf berechtigt ist?
Der erste Mitarbeiterin teilte mir mit: "Ihr Handy ist ab dem 12.11. abbezahlt."
Nach zwei weiteren Monaten Wartezeit erklärte sie mir, dass es für mich sicherer sei, nicht am Ankaufsprogramm teilzunehmen. Als ich jedoch anhand meiner Rechnungen überprüfte, wann mein Vertrag ausläuft, stellte ich fest, dass dies am 07.10. der Fall ist, und stellte mir natürlich die Frage, wie die Zahlung für das Handy nach Ablauf des Vertrags enden kann.
Deshalb habe ich mich erneut an den Telekom-Mitarbeiterin gewandt, die mir mitteilte: Die Zahlung wird im nächsten Monat abgeschlossen sein.
Sie sagte mir jedoch, dass ich nicht einen Monat warten müsse und die Bestellung bereits jetzt aufgeben könne.
Ich bin mir noch immer nicht sicher, wer Recht hat. Ich möchte nach der Bestellung keine Probleme haben. Kann mir bitte jemand erklären, was nun zutreffend ist? Danke.
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vor einem Monat
Guten Morgen @vkk00,
wenn du das Handy direkt bei einer Vertragsverlängerung mit gekauft hast, dann gehört das Handy direkt dir und du kannst damit machen, was du möchtest. Ich nehme nicht an, dass du es per Ratenkauf getrennt finanziert hast.
Viele Grüße
Christoph
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von
vor einem Monat
Hallo @Christoph T. ,
Vor 2 Jahren habe ich meinen Vertrag zusammen mit dem iPhone 15 Pro verlängert. Nächsten Monat läuft meine Vertragslaufzeit ab, daher kann ich jetzt wieder verlängern und möchte im Rahmen des Ankaufsprogramms mein iPhone 15 Pro zurückschicken und das iPhone 17 Pro bekommen.
Wenn ich Sie richtig verstanden habe, gehört mir das Gerät, das ich mit dem Vertrag erhalten habe, und ein Tausch über das Ankaufsprogramm stellt kein Problem dar, richtig?
Wenn ja, werde ich meinen Vertrag sofort mit einem neuen iPhone verlängern.
Bildschirmfoto 2025-09-13 um 11.33.21.png
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Frage, wie die Zahlung für das Handy nach Ablauf des Vertrags enden kann
Hallo,
Ich möchte mein aktuelles iPhone im Rahmen des Ankaufsprogramms eintauschen deswegen habe ich heute zweimal über den Chat mit Mitarbeitern von Telekom kommuniziert.
In den Ankaufsbedingungen (§ 4, Pflichten des Verkäufers) habe ich gelesen,
dass das Gerät nicht mehr einer laufenden Finanzierung unterliegen darf
(keine „ausstehende Finanzierung“).
Um zu verstehen, wie das Ankaufsprogramm funktioniert, habe ich beiden Mitarbeitern dieselbe Frage gestellt.
Frage: Könnten Sie mir bitte bestätigen, ob für mein Gerät aktuell noch eine
Finanzierung offen ist oder ob es bereits vollständig bezahlt und somit
für den Ankauf berechtigt ist?
Der erste Mitarbeiterin teilte mir mit: "Ihr Handy ist ab dem 12.11. abbezahlt."
Nach zwei weiteren Monaten Wartezeit erklärte sie mir, dass es für mich sicherer sei, nicht am Ankaufsprogramm teilzunehmen. Als ich jedoch anhand meiner Rechnungen überprüfte, wann mein Vertrag ausläuft, stellte ich fest, dass dies am 07.10. der Fall ist, und stellte mir natürlich die Frage, wie die Zahlung für das Handy nach Ablauf des Vertrags enden kann.
Deshalb habe ich mich erneut an den Telekom-Mitarbeiterin gewandt, die mir mitteilte: Die Zahlung wird im nächsten Monat abgeschlossen sein.
Sie sagte mir jedoch, dass ich nicht einen Monat warten müsse und die Bestellung bereits jetzt aufgeben könne.
Ich bin mir noch immer nicht sicher, wer Recht hat. Ich möchte nach der Bestellung keine Probleme haben. Kann mir bitte jemand erklären, was nun zutreffend ist? Danke.
Du mußt auf einen Tarif ohne Smartphone wechseln, oder? @Christoph T.
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von
vor einem Monat
Okay, aber ich möchte meinen Vertrag mit einem neuen Telefon verlängern.
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von
vor einem Monat
@vkk00
Du kannst dann Deinen Vertrag mit dem neuen iPhone 17 verlängern und auch den Ankaufbonus nutzen.
Grüße
Christoph
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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