Wie funktioniert das Ankaufsprogramm?

vor 2 Monaten

Hallo, 

Ich möchte mein aktuelles iPhone im Rahmen des Ankaufsprogramms eintauschen deswegen habe ich heute zweimal über den Chat mit Mitarbeitern von Telekom kommuniziert.

In den Ankaufsbedingungen (§ 4, Pflichten des Verkäufers) habe ich gelesen,

dass das Gerät nicht mehr einer laufenden Finanzierung unterliegen darf

(keine „ausstehende Finanzierung“).

Um zu verstehen, wie das Ankaufsprogramm funktioniert, habe ich beiden Mitarbeitern dieselbe Frage gestellt.

Frage: Könnten Sie mir bitte bestätigen, ob für mein Gerät aktuell noch eine

Finanzierung offen ist oder ob es bereits vollständig bezahlt und somit

für den Ankauf berechtigt ist?

Der erste Mitarbeiterin teilte mir mit: "Ihr Handy ist ab dem 12.11. abbezahlt."

Nach zwei weiteren Monaten Wartezeit erklärte sie mir, dass es für mich sicherer sei, nicht am Ankaufsprogramm teilzunehmen. Als ich jedoch anhand meiner Rechnungen überprüfte, wann mein Vertrag ausläuft, stellte ich fest, dass dies am 07.10. der Fall ist, und stellte mir natürlich die Frage, wie die Zahlung für das Handy nach Ablauf des Vertrags enden kann.

Deshalb habe ich mich erneut an den Telekom-Mitarbeiterin gewandt, die mir mitteilte: Die Zahlung wird im nächsten Monat abgeschlossen sein.

Sie sagte mir jedoch, dass ich nicht einen Monat warten müsse und die Bestellung bereits jetzt aufgeben könne.

Ich bin mir noch immer nicht sicher, wer Recht hat. Ich möchte nach der Bestellung keine Probleme haben. Kann mir bitte jemand erklären, was nun zutreffend ist? Danke.

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5

    • vor einem Monat

      Guten Morgen @vkk00,

      wenn du das Handy direkt bei einer Vertragsverlängerung mit gekauft hast, dann gehört das Handy direkt dir und du kannst damit machen, was du möchtest. Ich nehme nicht an, dass du es per Ratenkauf getrennt finanziert hast. 

       

      Viele Grüße

      Christoph 

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      1

      von

      vor einem Monat

      Hallo @Christoph T. ,

      Vor 2 Jahren habe ich meinen Vertrag zusammen mit dem iPhone 15 Pro verlängert. Nächsten Monat läuft meine Vertragslaufzeit ab, daher kann ich jetzt wieder verlängern und möchte im Rahmen des Ankaufsprogramms mein iPhone 15 Pro zurückschicken und das iPhone 17 Pro bekommen.

      Wenn ich Sie richtig verstanden habe, gehört mir das Gerät, das ich mit dem Vertrag erhalten habe, und ein Tausch über das Ankaufsprogramm stellt kein Problem dar, richtig?

      Wenn ja, werde ich meinen Vertrag sofort mit einem neuen iPhone verlängern. 

      Bildschirmfoto 2025-09-13 um 11.33.21.png

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Monat

      vkk00

      Frage, wie die Zahlung für das Handy nach Ablauf des Vertrags enden kann

      Hallo, 

      Ich möchte mein aktuelles iPhone im Rahmen des Ankaufsprogramms eintauschen deswegen habe ich heute zweimal über den Chat mit Mitarbeitern von Telekom kommuniziert.

      In den Ankaufsbedingungen (§ 4, Pflichten des Verkäufers) habe ich gelesen,

      dass das Gerät nicht mehr einer laufenden Finanzierung unterliegen darf

      (keine „ausstehende Finanzierung“).

      Um zu verstehen, wie das Ankaufsprogramm funktioniert, habe ich beiden Mitarbeitern dieselbe Frage gestellt.

      Frage: Könnten Sie mir bitte bestätigen, ob für mein Gerät aktuell noch eine

      Finanzierung offen ist oder ob es bereits vollständig bezahlt und somit

      für den Ankauf berechtigt ist?

      Der erste Mitarbeiterin teilte mir mit: "Ihr Handy ist ab dem 12.11. abbezahlt."

      Nach zwei weiteren Monaten Wartezeit erklärte sie mir, dass es für mich sicherer sei, nicht am Ankaufsprogramm teilzunehmen. Als ich jedoch anhand meiner Rechnungen überprüfte, wann mein Vertrag ausläuft, stellte ich fest, dass dies am 07.10. der Fall ist, und stellte mir natürlich die Frage, wie die Zahlung für das Handy nach Ablauf des Vertrags enden kann.

      Deshalb habe ich mich erneut an den Telekom-Mitarbeiterin gewandt, die mir mitteilte: Die Zahlung wird im nächsten Monat abgeschlossen sein.

      Sie sagte mir jedoch, dass ich nicht einen Monat warten müsse und die Bestellung bereits jetzt aufgeben könne.

      Ich bin mir noch immer nicht sicher, wer Recht hat. Ich möchte nach der Bestellung keine Probleme haben. Kann mir bitte jemand erklären, was nun zutreffend ist? Danke.

      vkk00

      Frage, wie die Zahlung für das Handy nach Ablauf des Vertrags enden kann

      Du mußt auf einen Tarif ohne Smartphone wechseln, oder?   @Christoph T. 

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      2

      von

      vor einem Monat

      Okay, aber ich möchte meinen Vertrag mit einem neuen Telefon verlängern.

      0

      von

      vor einem Monat

      @vkk00

      Du kannst dann Deinen Vertrag mit dem neuen iPhone 17 verlängern und auch den Ankaufbonus nutzen. 

       

      Grüße

      Christoph

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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