Wie lange dauert die Kündigungsbearbeitung von Prepaid-Karten

Question

Hallo, vorgestern habe ich über das Onlineformular (https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/kuendigung-mobilfunk?samChecked=true) die 2 Prepaidverträge meiner Kinder gekündigt und 2 autonoreply-Mails bekommen und seit dem passiert nix. Muss da etwa jemand per Hand dran? Wie lange dauert sowas? Habe ähnliches gerade bei 1&1 gemacht, da kam die Bestätigung in deren Onlineanwendung sofort und diesen Anbieter hatte ich noch nie kundenfreundlicher als die Telekom erlebt ...

Gruß
Alex

Finn A. · Accepted Answer

@funkytown_de

Vielen Dank, für das hinterlegen der Daten.

Die Kündigung ist bei beiden Tarifen richtig hinterlegt.

Die Portierung kann also beim neuen Anbieter angefragt werden. Bitte stell sicher, dass genügend Guthaben für den Rufnummern-Export vorhanden ist.

Freundliche Grüße
Finn A.

Thunder44 · Answer

@funkytown_de  Dauert ca 2 Wochen wenn kein Guthaben drauf ist, falls noch ein Betrag auch noch drauf ist und eine Auszahlung gewünscht wird 4 Wochen. @telekomhilft wird sich auch noch melden bestimmt

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