Hallo,
Ich habe eine MagentaMobil Prepaid M SIM Karte, die ich fürs Wochenendhaus im Sommer nutze. Letzten Sommer gekauft und im Oktober zuletzt aufgeladen und aktuell mit nicht ausreichend Guthaben, so dass sie sich nicht selber weiter in den Tarif einbuchen kann.
Wie lange kann ich die unbenutzt lassen, ehe sie sich deaktiviert? Ich habe im Netz Angaben zwischen 6 Monaten und 23 Monaten gefunden und in den AGB irgendwie gar nichts (oder ich habe die falschen Suchbegriffe verwendet...).
Also: wo genau steht, wie lange die Karte gültig bleibt?
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vor 7 Jahren
Herzlich willkommen @magiceye04
I.d.R nach 23 Monaten (Next Pay Day) ohne jegliche Nutzung wird die Prepaid Karte von der Telekom gekündigt , allerdings hat man dann noch 1 Monat Zeit bis zur Kündigung ! Wenn die SIM deaktiviert wurde hat man noch eine Karenzzeit um die SIM durch die Telekom reaktivieren zu lassen
Viele Grüße
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vor 7 Jahren
Also: wo genau steht, wie lange die Karte gültig bleibt?
Also: wo genau steht, wie lange die Karte gültig bleibt?
Das steht nirgends.
Weder weiß die Telekom, wann Du selbst den Prepaid-Vertrag kündigen wirst - noch weißt Du, wann die Telekom den Prepaidvertrag kündigen wird.
Alles was Du zum Thema lesen kannst sind Erfahrungen aus der Vergangenheit - die heute schon nicht mehr relevant sein können.
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von
vor 7 Jahren
Die meisten Anbieter haben das klar geregelt, wann eine Kündigung wegen Nichtnutzung erfolgt.
Die meisten Anbieter haben das klar geregelt, wann eine Kündigung wegen Nichtnutzung erfolgt.
Es ist richtig, dass manche Anbieter ganz klare Regelungen getroffen haben.
Aber längst nicht alle - und ich habe diverse Prepaid-Karten.
Manche haben deutlich ungünstigere aktuelle Regelungen als die Handhabung der Telekom. Vor allem ist es bei der Telekom meines Wissens mittlerweile so, dass nicht nur einfach eine SMS zwecks Kündigung verschickt wird - obwohl die SIM möglicherweise ja gar nicht im Netz eingebucht ist weil das Handy ausgeschaltet ist und man die Kündigung dann gar nicht erhalten kann.
Gut ist, dass Du bei im Telekom Shop ein 5 Euro Aufladevoucher erhalten kannst. Das ist erträglich, alle zwei Jahre... so die Handhabung so bleibt wie bisher. Die 5 Euro sind im MagentaMobil Prepaid M der zuvor etwa Null Euro Guthaben hatte binnen zwei Wochen weg, eingesetzt für zwei Wochen anteilige Grundgebühr.
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von
vor 7 Jahren
vielen Dank für Ihre Nachfrage zu den Bedingungen einer Kündigung bei Nichtnutzung.
Ich muss gestehen, dass ich hier ebenfalls keinen expliziten Punkt finden kann, der den Zeitraum festlegt. Ich schließe mich jedoch der Aussage von @dunikohler an. Dies ist der Regelfall. In jedem Fall werden Sie als Kunden einen Monat vor Beendigung der SIM-Karte informiert und auch bereits im Vorfeld via SMS darauf hingewiesen, dass Sie Ihr Guthaben aufladen sollen, damit eine Fortführung nicht gefährdet wird.
Gerne kümmere mich hier aber auch noch einmal um eine offizielle Aussage, wann die Abschaltung erfolgt. Hierzu benötige ich noch ein wenig Zeit bis mir die Rückmeldung der Fachkollegen vorliegt. Ich melde mich hier dann sobald die Antwort da ist.
Freundliche Grüße
Sarah W.
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von
vor 7 Jahren
In jedem Fall werden Sie als Kunden einen Monat vor Beendigung der SIM-Karte informiert und auch bereits im Vorfeld via SMS darauf hingewiesen, dass Sie Ihr Guthaben aufladen sollen, damit eine Fortführung nicht gefährdet wird.
So war es bei mir am 24.12.2016 per E-Mail - die Kündigung auf 13.02.2017 (gem. AGB hat die Telekom eine Kündigungsfrist von 1 Monat - damit lässt sich dann ggf. auch noch eine Rufnummernportierung zu einem anderen Anbieter über die Bühne bringen):
Rufnummer: 0151 xxxxxxxx
Sehr geehrter Herr xxxx,
wenn eine Prepaid-Karte längere Zeit nicht aufgeladen wird, sieht es für uns so aus, als ob ein Kunde sie nicht mehr nutzen möchte. Auch bei Ihnen ist es schon längere Zeit her, seit Sie Ihre Prepaid-Karte aufgeladen haben.
Wir kündigen daher hiermit Ihren Prepaid Vertrag zum 13.02.2017.
Das heißt, Sie können nicht mehr telefonieren und nicht mehr unter Ihrer Rufnummer angerufen werden. Wenn Sie zwischenzeitlich Guthaben auf Ihre Prepaid-Karte geladen haben, brauchen Sie dieses Schreiben und die Kündigung nicht mehr zu beachten.
Sie möchten Ihre Prepaid-Karte weiter nutzen?
Wenn Sie Ihre Prepaid-Karte weiter nutzen und unter Ihrer Rufnummer 0151 xxxxx erreichbar sein möchten, laden Sie bitte einfach bis zum 13.02.2017 neues Guthaben auf. Ihr Vertrag wird dann unverändert zu den bisherigen Konditionen fortgesetzt.
Sie haben Fragen? Unsere Mitarbeiter im Telekom Shop in Ihrer Nähe stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Oder informieren Sie sich im Internet auf
www.telekom.de/prepaid.
Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice
Telefon: 0800 33 02202 *
E-Mail: kundenservice.mobilfunk@telekom.de
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
vielen Dank für Ihre Geduld. Wie versprochen habe ich mich um eine Aussage der Fachkollegen gekümmert.
Hier nun die Rückmeldung:
"Das NextPayDate verschiebt sich nach jeder Aufladung um 23 Monate. Unsere Kunden werden nach längerer Zeit des Nichtaufladens erinnert aufzuladen. Wenn dies nicht geschieht, so wird nach 23 Monaten eine Kündigung herausgeschickt, die aber jederzeit durch weitere Aufladung entkräftet werden kann."
Viele Grüße
Sarah W.
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Uneingeloggter Nutzer
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