Ich möchte eine MULTISIM löschen. Das Kundencenter funktioniert noch genau so gut wie vor ein paar Monaten als ich das letzte Mal eingeloggt war - es funktioniert nichts. Login Probleme, Passkey geht nicht, Seite lädt ultra langsam, Klick auf "SIM-Verwaltung": keine Reaktion, klick auf "Zubuchoptionen verwalten" führt zu Grauschleier auf der ganzen Seite ohne dass noch irgendwas anklickbar ist. Chatbot checkt nichts, Chat mit Mitarbeiter geht nicht (Klick auf Login => 404). Es ist echt irre wie bei der Telekom alles immer schlechter und schlechter gemacht wird. Es hat mal mit wenigen Klicks funktioniert. War wohl zu uncool. Jetzt ist es auf jeden Fall ein einziger Totalschaden und ich werde deshalb gleich mal die Hotline anrufen im Jahr 2026
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vor 17 Stunden
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Klappt es nun?
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vor 17 Stunden
Hey @endor
tut mir wirklich leid, dass du so ein frustrierendes Erlebnis hattest. 😔
Leider hat unser Kundencenter an diesem Wochenende tatsächlich mit einigen temporären technischen Fehlern zu kämpfen.
Wir verstehen absolut, wie ärgerlich das ist. Wenn es dringend ist, stelle gern deine Rückrufnummer in deinem Profil zur Verfügung, damit wir uns bei dir melden können. Wir hoffen aber, dass bald alles schnell wieder stabil läuft. 🙏
Danke für deine Geduld trotz der Situation.
Viele Grüße Julia
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vor 17 Stunden
Ich habe Chrome, Brave und Safari. Privatmodus auch probiert. In keinem der Browser reagiert die SIM Verwaltung. Nach Klick auf eine SIM Karte reagieren auch die Optionen "eSIM verwalten" und "Wechsel zur SIM Karte" nicht.
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vor 16 Stunden
Bei mir weiterhin seit der neue Tarif Generation die selben Probleme.
Weder Seite noch App, hab’s inzwischen aufgeben 🤷🏼♂️
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vor 8 Stunden
Guten Morgen @bahu111,
Ich bin Dir gerne behilflich. Wann können wir einmal zur Legitimation telefonieren?
Liebe Grüße
Karin
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vor 3 Stunden
Hallo Karin,
denke ab 18 Uhr.
Grundsätzlich geht folgendes nicht:
bei den Multi sim ist der Button ausgegraut oder es kommen Fehlermeldungen.
Homepage wie App nicht möglich. Daher für mich ein Account Problem.
Bei bestellen von Pluskarten kommt das dies nur über die Hotline geht.
Hatte damals massiv Probleme mit Esim bestellen und das diese sich löschen. Alles seit der Umstellung auf die aktuellen Tarif Generation…
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von
vor 3 Stunden
Hallo @bahu111,
ich trage den Rückruftermin ein.
Liebe Grüße
Karin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Ich habe es nun ganz klassisch über die 2202 beim Kundenservice erfolgreich beauftragen können. Kundencenter geht nach wie vor nicht.
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von
vor 2 Stunden
Hallo @endor,
freut mich, dass die Kollegen an der Hotline dir weiterhelfen konnten. 🙂
Ich verstehe total, wie nervig es ist, wenn mal etwas nicht funktioniert.
Funktioniert das Kundencenter nur im Browser nicht oder auch in der App?
Könntest du bitte genauer erläutern, was genau nicht funktioniert? Dann kann ich das weitergeben. 🙂
Liebe Grüße
Cem
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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