Gelöst
Wie oft Prepaid aufladen?
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe seit einer gefühlten Ewigkeit einen Prepaid-Tarif für mein Handy, das in erster Linie dazu dient, dass ich unterwegs erreichbar bin. Ich selbst telefoniere selten. Folglich erhalte ich dann auch regelmäßig die Mail, dass ich bitte mein Guthaben aufladen soll damit mein Vetrag weiterhin aktiv bleibt.
Bisher war es so, dass man sein Guthaben alle 24 Monate aufladen musste und wenn dann die Mail bzw. die SMS kam, hatte man einige Wochen Zeit zum Aufladen.
Heute nun bekam ich per Post einen entsprechenden Brief, datiert vom 31.01.23. Darin steht, dass die letzte Aufladung bereits 1 Jahr zurückliegt und ich mind. 15€ aufladen muss, wenn ich meine Rufnummer weiter nutzen möchte. Ich habe nachgesehen, die letzte Aufladung war im Februar 2022. Also noch kein Jahr zurück, geschweige denn 24 Monate.
Weiter wird keine Frist zur Aufladung genannt, sondern "Bitte laden Sie Ihre Prepaid-Karte möglichst bald wieder auf."
Zudem reichte es bislang wenn man im Telekom-Shop eine Aufladung von 5€ vornahm.
Was soll ich davon halten?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Abend @kklein.wettenberg
Vielen Dank für deinen Beitrag. In der Tat ist es so, dass unsererseits eine Erinnerung zur Aufladung an alle Kund*innen nach 12 Monaten nach der letzten Aufladung verschickt wird. Wir versuchen mit den verfügbaren Mobilfunknummern sparsam und effizient umzugehen. Ungenutzte Prepaid-Verträge binden in unseren technischen Systemen Ressourcen. Daher verschicken wir Erinnerungen an unsere Kund*innen. Sollte dann keine Aufladung erfolgen, gehen wir davon aus, dass die Prepaid-Verträge nicht mehr gewünscht sind und kündigen diese nach 15 Monaten. Es besteht aber nach der Kündigung für eine gewisse Zeit die Möglichkeit, die SIM-Karte zu reaktivieren und aufzuladen.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Justina M.
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