Gelöst
Wo kann ich im Kundencenter eine NanoSIM bestellen?
vor 8 Jahren
Hallo,
ich habe noch eine alte Micro SIM und möchte diese Online in eine Nano-SIM tauschen, da mir der nächste T-Shop zu weit weg ist.
Wenn ich im Kundencenter in den Vertragsdetails auf "SIM Karte ersetzen" klicke erscheint eine Seite mit:
Bitte wählen Sie Ihre SIM-Karte, die Sie ersetzen möchten. Ihre alte SIM-Karte wird kurz nach der Bestellung deaktiviert und Ihre neue Karte ist sofort nutzbar. Beachten Sie, dass bei Auswahl "Wechsel SIM Kartentyp“ Ihre alte Karte weiterhin aktiv ist, und die neue Karte hier im Kundencenter aktiviert werden muss.
Bitte wählen Sie Ihre SIM-Karte, die Sie ersetzen möchten. Ihre alte SIM-Karte wird kurz nach der Bestellung deaktiviert und Ihre neue Karte ist sofort nutzbar. Beachten Sie, dass bei Auswahl "Wechsel SIM Kartentyp“ Ihre alte Karte weiterhin aktiv ist, und die neue Karte hier im Kundencenter aktiviert werden muss.
Die Optionen auf dieser Seite.
* Beschädigung
* Diebstahl
* Verlust
* Verlust PIN / PUK
* Defekt
Nichts davon trifft zu und ich möchte keine 30 Euro für eine Ersetzkarte ausgeben nur weil ich von Micro- auf Nano-SIM wechseln will.
Zudem wundert mich daß ich "Wechsel SIM Kartentyp“gar nicht als Option habe.
Wo kann ich Online den wechsel auf Nano-SIM beauftragen?
Der Telekom-Chat ist (Freitag um 16:00 Uhr) leider auch nicht mehr verfügbar.
Gruß.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @evil2000,
vermutlich handelt es sich um um eine Prepaidkarte, da wird der Tausch im Kundencenter nicht angeboten. (Warum auch immer...)
Der Kartentausch kann am besten im T-Shop 1:1 vorgenommen werden, dann kann die Karte direkt mitgenommen werden und es entstehen auch keine Ausfallzeiten. Wenn dieser wie angegeben zu weit weg ist, kann alternativ der Kartentausch auch über den Kundenservice Mobilfunk angestoßen werden (Kurzwahl 2202).
Die neuen Karten kommen dann als TripleSIM, so dass das passende Format herausgebrochen werden kann. https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/kartenformate/sim-kartenformate?samChecked=true
Aufgrund des Technologiewechsels ist der Kartentausch kostenfrei.
VG Peuki
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi,
du kannst dir auch in jedem Telekom Shop direkt eine neue SIM-Karte holen.
Vielleicht ist das eine Option, damit du wieder erreichbar bist.
Grüße
Christoph T.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @evil2000,
das Kundencenter läuft wieder, nur die Tauschgründe sind nicht wie erhofft erweitert worden - sondern reduziert worden:
Momentan bleibt nur der Weg über den Telekom Shop, bzw. telefonisch über den Kundenservice.
VG
Peuki
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @ringellutz,
...etliche Monde später: Ich brauche wegen Handywechsel jetzt eine Nano Simkarte. Da es sich um eine Xtra Kart ,1.Generation handelt, geht das wohl offensichtlich immer noch nicht im Kundencenter?
...etliche Monde später:
Ich brauche wegen Handywechsel jetzt eine Nano Simkarte.
Da es sich um eine Xtra Kart ,1.Generation handelt, geht das wohl offensichtlich immer noch nicht im Kundencenter?
willkommen in der Community - nach einigen "Monden" hat sich etwas getan...
Im Kundencenter unter https://www.telekom.de/kundencenter/startseite
Letzens habe ich selber noch bei einer Prepaidkarte einen Kartentausch veranlasst.
VG
Peuki
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von