Hallo,

ich habe einen Vertrag "Smart Connect S" abgeschlossen für eine Smartwatch, die meine Tochter bekommen soll.

Heute habe ich die SIM in Kartenform erhalten, brauche aber eine e-SIM.

Im Kundencenter wird der Vertrag nicht angezeigt, ich kann ihn auch nicht hinzufügen, weil ich die Rufnummer nicht kenne, ich finde sie auf dem Anschreiben nicht.

Ein Anruf beim Kundenservice hat auch nichts gebracht.

Was soll ich tun?

Vielen Dank.