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Gelöst
Woher weiß der Kundenservice welches Handy ich verwende?
vor 2 Jahren
Ich wurde eben vom Bestandskundenservice angerufen wegen einem Upgrade meines Handys.
von der Nummer: +49 541 50797597
Der Mitarbeiter nannte mir auch das Gerät das ich z. Z. habe.
Woher?
Laut Vertrag habe ich ja ein älteres, mein jetziges habe ich Privat gekauft.
Also woher wissen die das?
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Stonie_ anhand der Karte weiss die Telekom welches Handy sich mit deiner SIM Karte ins Netz einbucht. Gilt als auch Sicherheit wenn z.B. dein Handy das Netzt stören würde etc.
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das ist die eine Richtung - ok.
Was ist, wenn mir mein Smartphone gestohlen wird oder ich verliere es , jemand findet es und unterschlägt es?
Müsste man ja bei der Telekom (bzw. alle Provider) einen Suchlauf veranlassen können, natürlich mit richterlichem Beschluss, um herauszufinden, wessen SIM da jetzt im betroffenen Smartphone benutzt wird, wenn die IMEI " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ IMEI /ta-p/4418932#glossar" target="_blank"> IMEI vorliegt.
Ich weiß, dass die Telekom zum Beispiel mit richterlichem Beschluss Suchläufe bei allen Providern macht, wenn jemand Telefonterror/Mobbing zur Anzeige bringt bei der Polizei, um herauszufinden, wer den Gechädigten in einem bestimmten Zeitraum angerufen hat.
Das ist ja oftmals die einzige Erfolg versprechende Möglichkeit, überhaupt irgendwelche gesicherten Erkenntnisse in der Sache zu bekommen.
Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Stonie_
das kannst Du auch im Kundencenter gut sehen, dort steht bei jeder SimKarte auch das genutzte Endgerät
sieht dann so aus
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