X6 Play keine Telefonie

vor einem Monat

Hallo Community Team,

wir haben unserem Sohn eine Xplora X6 gekauft. Leider funktioniert in Deutschland die Telefonie nicht. Im Ausland z.B. Niederlande hat es ohne Probleme geklappt, wir konnten Ihn anrufen und er uns. 

Anscheinend liegt es an einer falschen Volte Einstellung, diese kann ich nicht selbst vornehmen. oder?

vielen Dank im voraus

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vor einem Monat

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Gelöschter Nutzer

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    • vor einem Monat

      Guten Abend @Helmi28, danke, dass du dich hier meldest.

       

      Ich habe gerade angerufen, aber anscheinend hast du die Nummer von dem betreffenden SmartConnect hinterlegt, auf die ich jetzt ebenfalls nicht anrufen kann. Damit ich mir die Einstellungen dazu ansehen und ggf. ändern kann, müssen wir vorab telefonieren. Hinterlegst du deswegen einmal eine passende Rückrufnummer und deine Erreichbarkeit im Profil?

       

      Lieben Gruß

      Diandra

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    • vor einem Monat

      Hallo Diandra, 

      danke für deine Antwort. Ich habe meine Nummer im Profil geändert. Bin heute bis ca 17.30 Uhr oder morgen zu erreichen.

      Beste Grüße 

      Ronny

      0

    • vor einem Monat

      Hallo Diandra,

      habe die Uhr neu gestartet. Jetzt funktioniert die Telefonie. Zur Uhr und auch von der Uhr aus. 

      Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe.

      LG 

      Ronny

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      von

      vor einem Monat

      Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung @Helmi28, freut mich sehr, dass die Telefonie nun funktioniert.😊

       

      Falls du mal wieder ein Anliegen zu deinen Tarifen und Produkten von uns hast, bin ich sehr gerne für dich da. 

       

      Lieben Gruß

      Diandra

      Uneingeloggter Nutzer

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