Hallo zusammen,

ich habe am Wochenende mit der Einrichtung der Xplora Go Kids für meinen Sohn begonnen, aber leider macht dir Uhr keinen Mucks. Keinerlei Anzeige beim aufladen und auch das anschalten der Uhr funktioniert nicht. Die Uhr stammt aus einem Telekom Bundle bestehend aus Uhr, Armband und Prepaid-Tarif, welches wir geschenkt bekommen haben (alles in OVP und noch immer eingeschweißt und versiegelt). Die Aktivierung der Sim-Karte hat auch problemlos geklappt, nur leider ist die Uhr tot. 

Die Dame an der Hotline, die ich am Sonntag erreicht habe war sehr freundlich, konnte mir jedoch nicht helfen und hat mich an den örtlichen Telekom-Shop verwiesen. Der dortige Mitarbeiter hat aber nur abgeblockt und gesagt, dass er ohne Kaufbeleg nichts für uns tun könnte - außer uns eine weitere Uhr zu verkaufen (was ich dann doch als ziemlich frech empfand). Der Kaufbeleg liegt leider nicht vor. 

Ich habe hier in der Community bereits mehrfach gelesen, das einzelne Uhren nicht funktionierten und diese problemlos eingeschickt und getauscht wurden. Nun habe ich zu Hause ein trauriges Kind sitzen, dass sich gefreut hat endlich mal, wie ein großer, alleine auf den Bolzplatz zu dürfen. 

Hat hier jemand einen Lösungsweg für ein solches Problem? 

PS: Das mitgelieferte Ladekabel habe ich mit verschiedenen USB-Steckdosen-Adaptern getestet (davon hat man ja mittlerweile mehr als genug zu Hause) und auch ein weiteres Micro-USB-Ladekabel wurde getestet - daran scheint es also eher nicht zu liegen. 

Vielen Dank vorab für hilfreiche Antworten. 

Tim