Das eSIM Aktivierungsprofil kann im Kundencenter nicht heruntergeladen werden oder das Aktivierungsprofil wurde nicht zugestellt?

Da die Registrierungs-SMS leider von der Uhr blockiert wird, muss aus diesem Grund das eSIM Aktivierungsprofil per Post zugeschickt werden. Dafür könnt ihr die Hotline 0800 33 02202 anrufen oder euch in unserer Community melden.

 

Es erscheint kein QR-Code zum abscannen in der XPLORA App?

Es muss die passende App installiert sein, damit der Code erscheint. Bitte überprüft, ob die richtige App installiert ist: 

 

 

Hier eine Anleitung zur Aktivierung XPLORA X5 Play eSIM Kids Watch: