XPLORA X5 Play eSIM Kids Watch Aktivierung funktioniert nicht
6 years ago
Das eSIM Aktivierungsprofil kann im Kundencenter nicht heruntergeladen werden oder das Aktivierungsprofil wurde nicht zugestellt?
Da die Registrierungs-SMS leider von der Uhr blockiert wird, muss aus diesem Grund das eSIM Aktivierungsprofil per Post zugeschickt werden. Dafür könnt ihr die Hotline 0800 33 02202 anrufen oder euch in unserer Community melden.
Es erscheint kein QR-Code zum abscannen in der XPLORA App?
Es muss die passende App installiert sein, damit der Code erscheint. Bitte überprüft, ob die richtige App installiert ist:
Hier eine Anleitung zur Aktivierung XPLORA X5 Play eSIM Kids Watch:
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4 months ago
Hallo,unsere Uhr ist leider verloren gegangen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es eine Möglichkeit gibt, den Vertrag anzupassen, oder welche alternativen Lösungen Sie in diesem Fall anbieten können?
Vielen Dank im Voraus!
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4 months ago
Guten Abend @Elena Iort,
es tut mir leid, dass du so ein Pech hattest.
Du kannst mal schauen, und dir gebraucht eine neue kaufen. Wir schicken euch dann ein neues eSIM-Profil zu. Der Vertrag läuft nämlich ganz normal weiter bis zum Ende der Laufzeit.
Viele Grüße
Maria
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