Hallo Ingo,

wir gehen davon aus das es bei jeder der Adressen bearbeitet wird. Das eine Kopie des Personalausweises erforderlich ist, ist uns neu.

Unter dem Link finden Sie das benötigte Formular für die Auszahlung. Damit sollte es keine Probleme geben und auch keine Kopie des Ausweises nötig sein.

Online-Formular Prepaid Restguthaben-Auszahlung

 

------------------------------------------------------------

 

Anmerkung der FAQ-Redaktion:

Link aktualisiert. 
Häufig gestellte Fragen rund um dieses Thema findet ihr übrigens hier in unserem Hilfe-Portal.
Viele Grüße

Anna T.

Hallo Telekom Team,

Super, Danke.

Hallo Telekom-Team,

mein Junior hat das Handy verloren. Daher kann ich leider keine Sim-Karte zurückschicken. Ich würde aber eine Kopie meines Ausweises beilegen, als Nachweis, dass es sich um meine SIM-Karte handelt. Kann auch so eine Rückzahlung des Guthabens vollzogen werden? Wäre toll.

Hallo HalloHallo0812,

haben Sie den Verlust der SIM Karte beim Kundenservice bereits gemeldet? Es besteht hier natürlich immer das Risiko, dass jemand das Handy mit der SIM Karte findet und das Guthaben dann aufgebraucht wird, ohne das Sie oder wir das verhindern können.

Hallo, der aufgeführte Link funktioniert leider nicht mehr. Können Sie bitte einen neuen einfügen. Vielen Dank!

Hallo Juere,
machen wir sehr gerne. Hier der neue Link:
Online-Formular Prepaid Restguthaben-Auszahlung

Viele Grüße
Christoph

------------------------------------------------------------------

Anmerkung der FAQ-Redaktion:

Link aktualisiert.
Häufig gestellte Fragen rund um das Theme Prepaid-Restguthaben auszahlen findet ihr übrigens hier in unserem Hilfe-Portal.
Viele Grüße

Anna T.

Dass die SIM-Karte eingeschickt werden muss
- stellt ein Verlust-/Missbrauchs-Risiko dar, sofern die Karte noch aktiv ist
- ist absolut unnütz, wenn die Karte deaktiviert wurde (sei es seitens der Telekom wegen Inaktivität oder sei es wegen Rufnummernportierung zu einem anderen Betreiber)

Deshalb die Frage: weshalb muss die Karte an die Telekom eingeschickt werden?
Mobilcom-Debitel und Konsorten haben da kürzlich wegen solcher schikanöser AGB-Pfand/Einschickklauseln in ihren Laufzeitverträgen vom Gericht erneut auf die Finger geklopft bekommen, dass eine solche Einsendung keinen Sinn macht:

"Die Richter schlossen sich der Ansicht der Verbraucher­schützer an, dass das Unternehmen kein berechtigtes Interesse an der Rückgabe der SIM-Karten habe und ihm auch kein Schaden entstehe, falls Kunden die Karten nicht zurückschickten. Die Karten würden ohnehin vernichtet und seien wertlos. Der Versand per Post würde das Missbrauchsrisiko zudem eher erhöhen, so die Ver­braucher­zentrale in der Mitteilung weiter. "
Quelle: http://www.teltarif.de/sim-karten-pfand-urteil-recht-mobilcom-debitel-verbraucherzentrale/news/55912.html