Hallo,
bei der Aktivierung eines esim Profils (Multi Sim) auf meiner Apple Watch benötige ich Unterstützung. Beim Einrichten der Apple Watch mit der zugehörigen App auf dem iPhone scheitere ich jedesmal an dem Punkt „Mobilfunk konfigurieren“. Dort erhalte ich immer nur „Neue Multi Sim bestellen“ zur Auswahl und habe keine andere Möglichkeit. Die manuelle Zuordnung eines bestehenden esim-Profils wird nicht angeboten. Leider konnten mir die Mitarbeiter an der Hotline nicht weiterhelfen, weil sie das Problem nicht verstanden haben. Sie haben ein neues esim-Profil erstellt und meinten, ich könnte es einfach mit der App zuordnen.
Daher frage ich hier nach Unterstützung!
Vielleicht kann mir ein Telekom Mitarbeiter in diesem Forum weiterhelfen. Meine Kontaktdaten sind hinterlegt und ich würde mich über eine Kontaktaufnahme freuen.
Danke und viele Grüße!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hey @CKCH,
danke dir für unser nettes Telefonat.
Es freut mich, dass ich dir helfen konnte.
Viel Spaß mit der neuen Apple Watch.
Viele Grüße
Rebekka
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von
vor einem Monat
Vielen Dank, Rebekka für die freundliche Kontaktaufnahme und die Problemlösung. :-)
Was 3 Mitarbeiter an der Telekom-Hotline nicht hinbekommen haben, wurde hier innerhalb weniger Minuten behoben. Stark!
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von
vor einem Monat
💗 Danke dir für deine netten Worte @CKCH
Wenn du zukünftig mal wieder etwas hast, melde dich gerne hier bei uns.
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
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