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Zurücksetzen ohne iPhone Esim Backup
vor 5 Jahren
Zunächst entschuldige ich mich für die seltsame deutsche.
Ich hatte eine Situation, in der das iPhone gestern zurückgesetzt wurde.
Ich versuche, mithilfe eines Backups wiederherzustellen, aber eSIM wird nicht wiederhergestellt.
Wie reaktiviere ich in diesem Fall eSIM?
Danke für Ihre Antwort.
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vor 14 Jahren
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vor 5 Jahren
Hallo @parkjh84
nein die eSim im iPhone wird bei einem zurücksetzen gelöscht und muss danach neu eingespielt bzw aktiviert werden.
Wenn es über das Kundencenter nicht gehen sollte, dann musst du die Hotline 0800 3302202 (vom Handy 2202) anrufen.
Oder du wartest bis sich ein Teamie hier meldet.
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
wie ich sehe, wurde deine Frage bereits beantwortet.
Hat es denn geklappt oder benötigst du noch unsere Hilfe?
Viele Grüße
Sarah E.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke für die Antwort @Sarah E. .
Ich brauche immer noch Hilfe, da es keine Möglichkeit gibt, den Kundendienst anzurufen.
Können Sie mir helfen, e-SIM wieder zu aktivieren?
Ich würde es begrüßen, wenn Sie mich wissen lassen, wie.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Ansonsten kann ich dir dort ein neues Profil bereitstellen oder dir diesen per Post zusenden.
Viele Grüße
Sarah E.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Sarah E.
Ich kann den QR-Code im Kundencenter nicht anrufen.
Aber ich habe noch einen früheren QR-Code-Beitrag. (Ich versuche diesen Code erneut zu verwenden, aber er funktioniert nicht.)
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Gib mir bitte eine Rückmeldung, ob es funktioniert.
Viele Grüße
Sarah E.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
okay, die neue eSIM ist jetzt für Sie bestellt.
Viele Grüße
Lilia N.