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5 years ago
Hallo @parkjh84
nein die eSim im iPhone wird bei einem zurücksetzen gelöscht und muss danach neu eingespielt bzw aktiviert werden.
Wenn es über das Kundencenter nicht gehen sollte, dann musst du die Hotline 0800 3302202 (vom Handy 2202) anrufen.
Oder du wartest bis sich ein Teamie hier meldet.
0
5 years ago
wie ich sehe, wurde deine Frage bereits beantwortet.
Hat es denn geklappt oder benötigst du noch unsere Hilfe?
Viele Grüße
Sarah E.
1
Answer
from
5 years ago
Danke für die Antwort @Sarah E. .
Ich brauche immer noch Hilfe, da es keine Möglichkeit gibt, den Kundendienst anzurufen.
Können Sie mir helfen, e-SIM wieder zu aktivieren?
Ich würde es begrüßen, wenn Sie mich wissen lassen, wie.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Ansonsten kann ich dir dort ein neues Profil bereitstellen oder dir diesen per Post zusenden.
Viele Grüße
Sarah E.
1
Answer
from
5 years ago
@Sarah E.
Ich kann den QR-Code im Kundencenter nicht anrufen.
Aber ich habe noch einen früheren QR-Code-Beitrag. (Ich versuche diesen Code erneut zu verwenden, aber er funktioniert nicht.)
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Gib mir bitte eine Rückmeldung, ob es funktioniert.
Viele Grüße
Sarah E.
2
Answer
from
5 years ago
@Sarah E. Danke für Ihre Unterstützung.
Leider kann ich den Aktivierungscode momentan nicht erhalten, daher würde ich mich freuen, wenn Sie ihn per Post senden.
Answer
from
5 years ago
okay, die neue eSIM ist jetzt für Sie bestellt.
Viele Grüße
Lilia N.
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