Zusammenführung mehrerer Kundenkonten (+ Kundennummern) in EIN Hauptkonto bei ident. Kontoinhaber
vor 7 Tagen
Guten Tag,
wir haben insg. 3 Telekom-Kundenkonten, welche ich aus organisat. Gründen in einem Hauptkonto zusammenführen möchte.
Der Vertragsinhaber ist bei allen Konten gleich.
Konto x1x (Kd x1x) soll als HAUPTKONTO dienen, hierzu gibt es bereits einen BSP -Account.
In dieses Konto sollen folgende Konten integriert werden (so dass auch auf diese im BSP zugegriffen werden kann):
- Konto x2x/ Kd x2x
- Konto x3x/ Kd x3x
Was ist zu tun? Im BSP kann ich leider keine Verträge hinzufügen, das war mein erster Gedanke zur Lösung...
Besten Dank, Kerstin
Hinweis:
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vor 4 Jahren
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vor 7 Tagen
Ich hab das Team informiert, die werden sich bei dir melden
Nachtrag: Wenn auch die Kundennummern unterschiedlich sind vermute ich dass es auf Vertragspartnerwechsel rauslaufen wird....
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vor 6 Tagen
Hey @KOF,
herzlich willkommen bei uns in der Community🤗🥳
Wir können uns dies gerne gemeinsam anschauen, wann würde dir denn heute oder morgen ein Rückruf, jeweils bis 15 Uhr gut passen?
Beste Grüße
Mario Sa.
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vor 6 Tagen
Hallo,
es würde heute und morgen bis 14:00 Uhr passen.
Vielen Dank,
Kerstin
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von
vor 6 Tagen
Hey @KOF,
wie telefonisch besprochen, hier der Direktlink für die Vertragsübernahme:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt-gk/mobilfunk/vertragsuebernahme-mobilfunk
Treten dazu oder darüber hinaus weitere Fragen auf, sind wir hier gerne für dich da.
Beste Grüße
Mario Sa.
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