Guten Morgen,

da sich vor kurzem mein Vorname geändert hat, hatte ich per Kontaktformular eine Änderung in meinen Vertragsdaten sowohl bei Festnetz als auch bei Mobilfunk angefordert.

Gestern habe ich dann nochmals das Kundencenter durchgeschaut und noch zwei Stellen im Festnetz (Mobilfunk alles in Ordnung) gefunden, wo der alte Name drin ist und sich durch mich auch nicht ändern lässt.

- Unter Vertragsdetails > Meine Vertragsdaten > Vertragspartner (beim Klick auf Bearbeiten steht allerdings bereits der neue Name da)

- Unter Meine persönlichen Daten > Bankverbindungen > 0911... > Kontoinhaber

Ich hatte eine weitere Kontaktanfrage abgeschickt, habe allerdings die Antwort bekommen, dass die erste Anzeige evtl. ein Anzeigeproblem ist und der Kontoinhaber angeblich von der Bank kommt und nicht geändert werden kann. Da es eine neue Bankverbindung ist und die Bank nichts von meinem alten Namen weiß und dieselbe Bankverbindung ja auch beim Mobilfunk richtig hinterlegt ist, bitte ich nun hier um Hilfe, den Kontoinhaber zu aktualisieren und den Vertragspartner zu prüfen.

Danke.

Viele Grüße

E. Ky.