Hallo zusammen,
ich warte noch auf einen zweiten SMS Code bzw. eine Freischaltung für ein T-Phone 3 :)
Habe zwei Prepaid-Jahrestarife abgeschlossen, die beide seit einigen Wochen aktiv sind.
Den ersten Code habe ich vor einigen Wochen erhalten und genutzt. Dafür vielen Dank!
Für den zweiten Tarif habe ich jedoch weder eine weitere SMS erhalten noch wird mir in der App ein zweiter Code angezeigt – dort erscheint nur der erste den ich als eingelöst markiert habe. Damit konnte ich auch nur ein Gerät bestellen, was logisch erscheint. Wie kann ich das zweite Gerät bzw. den Code erhalten?
Danke vorab für eure Hilfe.
😃
vor 17 Stunden
Evtl hilft das
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/gutscheincode-t-phone-3-nur-für-1-rufnummer-erhalten/696fd2855bce70086c2d9a70
@Kunibert80
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vor 16 Stunden
Hallo @Kunibert80,
vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Wie ich gelesen habe, hat @HARTMUTIX dir bereits den passenden Hinweis samt Link gegeben.
Beste Grüße
Kathrin
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von
vor 11 Stunden
Hast du @Kunibert80,
für den weiteren Vertrag denn ein Nutzer-LogIn erstellt und dich damit angemeldet?
Einlösen unter MagentaMoments.
Es grüßt
Kathrin
von
vor 9 Stunden
@Kathrin W. , da bin ich gerade etwas verwirrt: Beide Verträge sind unter demselben Kundenkonto hinterlegt. Wenn ich die App starte, werde ich automatisch über die Rufnummer angemeldet, wie im verlinkten Beitrag von @HARTMUTIX beschrieben. Dort sehe ich dann beide Rufnummern und Verträge die beide auf meinen Namen gehen. Meiner Ansicht nach müsste dort einfach der zweite Code angezeigt werden. Die SMS wurde ja für beide Nummern versendet.
Ich vermute daher, dass es an der fehlerhaften Freischaltung liegt. Diese wurde damals, soweit ich mich erinnere, manuell vom technischen Support ausgelöst.
Ich sende dazu noch die entsprechenden Informationen als Foto.
Telekom.jpg
Telekom2.JPG
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von
vor einer Stunde
Guten Morgen @Kunibert80,
es ist jetzt noch arg früh, wann Du am besten zu erreichen bist. Ich legitimiere Dich dann einmal und stelle dann mal eine Anfrage an das Fachteam.
Liebe Grüße
Karin
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Uneingeloggter Nutzer
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