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Zyxel 3302 kein Wlan

5 years ago

Hallo,

habe einen Zyxel 3302 eingerichtet. Wlan aktiviert, alle Leds vorne sind grün. Trotzdem können sich mein Handy und Tablet nicht verbinden. Vielleicht hat jemand eine Idee. Danke!

Bea

490

5 years ago
Um Dir helfen zu können müsstest du ein paar Fragen beantworten:

Der 3302 ist ja ein LTE -Router, ist eine SIM eingelegt, kennt der Router die PIN , ist der richtige APN konfiguriert, ist Netzabdeckung vorhanden?

Wie stellst Du fest dass sich Handy und Tablet nicht verbinden, wird eine Fehlermeldung angezeigt? Wie genau gehst du beim Verbindungsversuch vor?

Bekommt ein an den LAN-Buchsen des Routers angeschlossener PC eine Internetverbindung?
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5 years ago
SIM eingelegt, Router kennt PIN , Netzabdeckung dank Highspeed Antenne vorhanden, allerdings unterbricht der Empfang gerne mal kurz. Verbindet sich allerdings sofort wieder und alle Leds vorne sind grün. WLAN ist eingeschaltet. Laptop mit LAN-Kabel hat Internet, allerdings trotz angezeigter voller Netzabdeckung sehr lahm. Wenn ich Handy oder Laptop mit dem Zyxel verbinden möchte (Einstellungen, WLAN, Zyxel auswählen) bekomme ich keinen grünen Haken und es wird "keine Internetverbindung" angezeigt obwohl ich gerade mit dem Laptop (allerdings per LAN) im Netz bin.
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5 years ago
Guten Morgen Bea ( @beafrenzel) und herzlich willkommen hier in der Community!

beafrenzel schrieb: habe einen Zyxel 3302 eingerichtet. Wlan aktiviert, alle Leds vorne sind grün. Trotzdem können sich mein Handy und Tablet nicht verbinden. Vielleicht hat jemand eine Idee. Danke!

Frech wie ich bin, hänge ich mich mal 1:1 an die Fragen von @lejupp mit dran.

Greetz
Stefan D,

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5 years ago
APN ist auch konfiguriert. ;O)
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5 years ago
Hallo @beafrenzel,

damit wir uns den Anschluss einmal anschauen können, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße Heike Ha.
3
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5 years ago
Hallo Heike, habe mein Profil ergänzt. Danke, dass Sie helfen.
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5 years ago
@Heike Ha.
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5 years ago
Danke Heike für deinen Hinweis. Aber ich brauche den mobilen Router, das geht bei der Fritzbox nicht.
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5 years ago
Hallo @beafrenzel,

leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Zum Zyxel 3302 kann ich nicht weiterhelfen. Da wieder für diesen Router keinen Support anbieten.
Sollten noch Unterstützung bzgl. der Leitung, dann schreib mir bitte wann ich dich am besten erreichen kann.
Ich melde mich dann telefonisch bei dir.

Lieben Gruß, Melanie B.
3
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5 years ago
Hallo Melanie,
Sie haben mich gestern gerade unter der Dusche erwischt. Ich war leider zu langsam. *Lach* Also, die Leitung ist okay, es geht lediglich um den Zyxel. Somit vielen Dank für Ihre Hilfe.

Gruß B.F.
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5 years ago
@Melanie B.
- Zum Zyxel 3302 kann ich nicht weiterhelfen. Da wieder für diesen Router keinen Support anbieten.
Warum?
Das Teil heißt bei der Telekom Digitalisierungsbox LTE -Backup.

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5 years ago
Hallo @beafrenzel,

ich springe kurz für meine Kollegin Melanie ein.

Haben Sie mittlerweile eine Lösung gefunden für Ihr Anliegen? Falls noch Unterstützung benötigt wird, melden Sie sich gern wieder bei mir. Wie @wari1957 richtig geschrieben hat, heißt der Zyxel 3302 bei uns Digitalisierungsbox LTE Backup. Vielen Dank für den Hinweis.

Herzliche Grüße
Tanja R.
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