Änderung auf alten Vertrag
10 months ago
Es geht um folgendes
Mit der frage ob ich eine zusätzliche tarif karte hinzufügen könnte.
Der Kollege hat nicht aufgeklärt dass er den tarif von magenta mobil young m auf magenta mobil young umgestellt hat damit er eine pluskarte flex hinzubuchen konnte.
Dadurch der hauptvertrag keine 24,95€ mehr sondern 44,95€ und hat keine 80gb sondern 40gb! Ich fühle mich sehr übers Ohr gehauen dass ich nicht aufgeklärt wurde dass das sich alles ändert. Und ich will unbedingt auf den alten Tarif young M zurück. Und die differenzkosten auch erstatten haben wollen.
Des kann ja wohl nicht sein ich fühle mich über ohr gehauen dass ich da nicht aufgeklärt dass ich jetzt das doppelte für weniger gb zahlen muss.
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5 years ago
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10 months ago
@Michael Nguyen
Sind sie noch innerhalb der ersten 14 Tage, dann widerrufen. Wenn nicht, dann sieht es schlecht aus.
Zu dem haben sie ja die vorvertraglichen Informationen bekommen, die sie bestätigen müssen. Dort stand alles drin.
Dazu stand auch alles in der Auftragsbestätigung. Haben sie diese gelesen?
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10 months ago
Der Kollege hat nicht aufgeklärt dass er den tarif von magenta mobil young m auf magenta mobil young umgestellt hat
Ich vermute er hat von einem MagentaMobil Young M auf einen MagentaMobil M umgestellt, denn zu den Youngtarifen gibt es keine Pluskarte.
Dir bleibt halt wirklich nur, wie schon @ Geralt von Riva schreibt, zu widerrufen.
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10 months ago
Du hast doch eine Auftragsbestätigung und eine vorvertragliche Pflichtinformation erhalten?
Wenn das jetzt erst nach 14 Tagen aufgefallen ist, dann sieht es sehr sehr schlecht aus.
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10 months ago
Guten Morgen @Michael Nguyen
Vielen Dank für deinen Beitrag und ein herzliches Willkommen in unserer Community. Es tut mir leid, dass du nicht die richtigen Informationen zum Tarif erhalten hast. Wie hier jedoch auch schon geschrieben wurde, erhältst du vorher die vorvertraglichen Informationen von uns per E-Mail zugeschickt und auch anschließend eine Auftragsbestätigung, in der auch alle Tarifdetails, inklusive des Preises, hinterlegt sind. Du hast die Möglichkeit, wenn der Wechsel innerhalb der Widerrufsfrist liegt, schriftlich zu widerrufen. Sollte dies nicht mehr der Fall sein, besteht lediglich die Möglichkeit mit der nächsten Vertragsverlängerung wieder in einen anderen Tarif zu kommen.
Beste Grüße
Justina
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10 months ago
Aber nicht in einen Youngtarif.Answer
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10 months ago
Guten Morgen @der_Lutz
Mit einer Vertragsverlängerung ist es möglich in einen Young Tarif zu wechseln, wenn das vom Alter her passt. Dies bestätigt auch unser System. 😉
Beste Grüße
Justina
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10 months ago
@Justina M.
Danke für die Korrektur, mein Fehler.
Das war ja im Festnetz dass ein Wechsel in Young nicht möglich ist.
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10 months ago
@der_Lutz Kein Ding! Bei so vielen Tarifen kann man auch mal durcheinander kommen. 😉🙈
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