Liebes Telekomteam,

ich habe das Dilemma, dass ich meine neue  Prepaid-Handykarte (heute beantragt) an eine andere Adresse liefern lassen muss, da ich heute umgezogen bin. Der Antrag musste aber aufgrund des Personalausweises mit der alten Adresse gestellt werden (nur so funktionierte das Ident Verfahren). Bisher konnte mir leider niemand bezüglich der Änderung der Lieferadresse weiterhelfen, ich habe bereits 3x mit verschiedenen Hotlines gesprochen und niemand war zuständig. Können Sie mir weiterhelfen? Ich weiß sonst keine andere Lösung als eine Stornierung des Vertrages, was ich aber vermeiden will. Herzlichen Dank!