Guten Morgen liebes Team, 

ich würde einmal eure Hilfe benötigen, wahrscheinlich am Besten per Telefon wenn möglich. Ich bin heute auch tagsüber erreichbar über die Daten in meinem Profil. 

Mein Vater ist leider kürzlich verstorben und ich versuche meiner Mutter gerade bei allem zu helfen, was nun an Organisation anfällt. 

Der Festnetzanschluss ist ein reiner Privattarif, den konnten wir bereits über die Vertragsübernahme auf meine Mutter übertragen inkl. Erhalt der Emailadresse. Hier ist soweit alles gut gelaufen. 

Jetzt haben wir aber noch die beiden Mobilfunkkarten meiner Eltern. Mein Vater hat einen Magenta Mobil S DTAG 1. Gen als Telekom-Pensionär. Die Karte meiner Mutter ist als Family Card 1. Gen als Pluskarte Prepaid an den oben genannten Hauptvertrag geknüpft. 

Diese Pluskarte ist ein reiner Telefontarif ohne Datenvolumen. Ziel ist es hier für meine Mutter auf einen aktuellen Prepaid-Tarif zum Beispiel den M umzustellen mit 13 GB Datenvolumen, damit sie das Handy auch unterwegs vernünftig nutzen kann. 

Ihren Tarif kann ich aber erst umstellen, wenn der Hauptvertrag auf eine aktuelle Tarifversion gewechselt wird. Das wäre jedoch unnötig, da es auch nur die Option mit 24 Monaten neuer Laufzeit im Kundencenter gibt. 

Grundsätzlich wird ja eine Pluskarte automatisch zum Hauptvertrag, wenn der ursprüngliche Hauptvertrag gekündigt wird. Das wäre jetzt meine Idee. 

Ich möchte aber unbedingt, dass meine Mutter ihre Mobilnummer behält und bin mir bei der Konstellation mit DTAG und den Uralt-Tarifen der beiden unsicher, ob da nicht bei der Kündigung des Hauptvertages etwas schief läuft. 

Daher wäre ich sehr dankbar, wenn jemand vom Team das mit mir einmal sicherheitshalber durchgehen könnte.

Vielen Dank