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Änderung PlusKarte in Hauptvertrag
1 year ago
Hallo, weiß jemand wie lange es in der Regel dauert bis eine PlusKarte zum Hauptvertrag wird, nachdem der ursprüngliche Hauptvertrag gekündigt wurde?
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1 year ago
Aus logischen Gründen würde ich sagen, mit Vollzug der Kündigung.
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1 year ago
@olliMD leider nicht, die Kündigung wurde zu gestern durchgeführt aber die PlusKarte ist immer noch im Bestand und hat nur 4GB Datenvolumen vorher war es unlimitiert. Ist natürlich etwas blöd.
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1 year ago
Grüße @Gadich
@olliMD leider nicht, die Kündigung wurde zu gestern durchgeführt aber die PlusKarte ist immer noch im Bestand und hat nur 4GB Datenvolumen vorher war es unlimitiert.
Logisch und zeigt, das die Umstellung erfolgte.
Wo hast du denn geschaut?
Im Kundencenter oder in der App?
Im Kundencenter sollte es heute bis 12 Uhr korrekt werden.
In der App dauert es bis zu 48 Stunden nach dem Kundencenter mit der Bezeichnung.
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1 year ago
@→Mataimaki← im Kundencenter steht es noch als PlusKarte, dann bin ich gespannt, ob sich bis 12 Uhr was tut.
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1 year ago
Aber das Datenvolumen wurde ja bereits auf MagentaMobilXS angepasst, obohl es da 5GB sein sollten.
Läuft also noch durch das System alles.
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1 year ago
Hatte jetzt gerade Kontakt zum Kundenservice wegen einem anderem Anliegen. Die Dame hat auch gleich die Umstellung erledigt. Ist jetzt ein Hauptvertrag.
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