Änderung/Wechsel MagentaMobil M Happy mit MagentaEINS
vor 4 Monaten
Hallo,
aufgrund meinem Hauptvertrag (Magenta Mobil M Happy) kann ich keine Partnerkarte hinzubuchen bzw. Änderungen an der bestehenden Partnerkarte vornehmen.
Daher hatte ich versucht bei der Telekom anzurufen um mich über einen Vertragswechsel (mit Restlaufzeit Okt 2026) zu informieren. Hintergrund ist, dass ich gerne meine Partnerkarte mit einem Handy ändern/verlängern möchte.
Ich hatte sowohl gestern Abend bei der 0800 - 3302202 angerufen, wo man mir sagte, ich solle morgen (heute) nochmal anrufen, da man mir nicht helfen können. Heute erneut angefrufen, wurde dann an die 0800 - 330034554 verwiesen und dort wurde mir erneut gesagt, dass ich mich an die 0800 - 3302202 wenden soll.
Langsam fühle ich mich komplett verschaukelt.
Ich ziehe mittlerweile ernsthaft in Betracht, meinen Vertrag bis zum Ende der Laufzeit unverändert zu lassen und anschließend – inklusive MagentaTV – komplett zu kündigen und zur Konkurrenz zu wechseln.
Die monatlichen Kosten stehen für mich in keinem Verhältnis zum gebotenen Kundenservice.
Das ist nochmal mein letzter Versuch, da ich keine Lust habe, die nächsten Tage bei irgendwelchen Hotlines rumzuhängen.
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