Hallo zusammen,
derzeit habe ich einen Festnetztarif mit MagentaEins Unlimited Mobilfunkvertrag. Der Mobilfunkvertrag wurde fristgerecht zum 15.07.23 gekündigt. Des Weiteren sind dem Mobilfunkvertrag eine Teens-Card und eine Family-Card zugeordnet, welche ebenfalls fristgerecht zum 30.07.23 gekündigt wurden. Nun würde ich gerne die beiden Zusatzkarten in einen Prepaid 5G Jahrestarif + MagentaEins Vorteil überführen. Leider kann ich bei der Bestellung der Prepaid-Tarife bei der Rufnummernmitnahme die Telekom als bisherigen Provider nicht auswählen. Die Hotline konnte mir leider auch nicht weiterhelfen.
Wie kann ich den Prepaid 5G Jahrestarif + MagentaEins Vorteil + Rufnummernmitnahme der bisherigen, gekündigten, Verträge bestellen?
Über die Hotline und das Online-Portal scheint dies nicht möglich zu sein 😕
vor 2 Jahren
Hi @dkhs13,
ich denke, das sollte ohne Probleme umsetzbar sein. Mit einer Neubestellung, wie du sie versucht hast, wird das nicht funktionieren, da eine Rufnummernmitnahme an der Stelle nicht funktioniert. Das geht nur, wenn die Rufnummer bei einem anderen Anbieter liegt. Bei dir ist lediglich ein Tarifwechsel nötig, damit bleibt die Rufnummer bestehen und es ändert sich nur der Tarif. Lass uns das am besten telefonisch klären, aber nicht mehr heute Abend.
Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Viele Grüße
Michael
6
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ist es möglich irgendwo die Kontaktdaten zu hinterlegen?
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @dkhs13 ,
welche Kontaktdaten meinst du?
In deinem Profil hast du ja die Möglichkeit deine Kundennummer, Rufnummer etc. zu hinterlegen. Was möchtest du noch hinterlegen?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Beste Grüße
Natascha A.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @dkhs13,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, gibt es bei dem einfachen Tarifwechsel der Zweitkarten auf einen Prepaid 5G -Jahrestarif kein doppeltes Datenvolumen aus der Aktion.
Um von der Aktion zu profitieren, musst du die Rufnummern einmal zu einem anderen Anbieter und danach wieder zu uns portieren.
Solltest du bei der Neubestellung der Prepaid Tarife Hilfe benötigen oder sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du mir gerne Bescheid geben.
Freundliche Grüße und ein angenehmes Wochenende wünscht
Finn A.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hey @dkhs13,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, gibt es bei dem einfachen Tarifwechsel der Zweitkarten auf einen Prepaid 5G -Jahrestarif kein doppeltes Datenvolumen aus der Aktion.
Um von der Aktion zu profitieren, musst du die Rufnummern einmal zu einem anderen Anbieter und danach wieder zu uns portieren.
Solltest du bei der Neubestellung der Prepaid Tarife Hilfe benötigen oder sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du mir gerne Bescheid geben.
Freundliche Grüße und ein angenehmes Wochenende wünscht
Finn A.
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