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Alexa kann einzelne Thermostate nicht steuern
vor 2 Jahren
Hallo, ich bin leider Besitzer der Smarthomelösung von der Telekom. Nun ist folgendes eingetreten. Installation hat alles geklappt, Thermostate Räumen zugeordnet. Skill mit Alexa gekoppelt/ aktiviert. Zuerst funktionierte die Steuerung der einzelnen Räume „Alexa, Küche 20 Grad“. Auf einmal waren die Thermostate einzeln nicht mehr erreichbar (Server nicht gefunden) Alexa zeigt nur noch bei Thermostat das „Zu Hause“, aber nicht mehr die einzelnen Thermostate. Skill wurde deaktiviert/ aktiviert. App gelöscht und neuinstalliert. HB2 vom Netz genommen. Doch leider ist das Problem nicht behoben.
Gruß und Danke
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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @Popey9,
um welche Thermostate handelt es sich dabei? Lassen die Thermostate sich noch über die MagentaZuhause App steuern?
Grüße
Peter
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin @Popey9
Das ist schon etwas kurios. Hast du denn schon mal alles komplett stromlos gemacht? Und zwar in der Reihenfolge: Erst Alexa, dann die Home Base, die Mesh-Repeater und schlussendlich den Router. Dann gerne eben ein paar Minuten warten und umgekehrt wieder einschalten. Sprich, erst den Router, dann die Mesh-Repeater, die Home Base und am Schluss die gute Alexa. Wichtig ist hier aber, dass du jedem Gerät ausreichend Zeit zum hochfahren lässt, bevor du das Nächste einschaltest.
Beste Grüße und komm gut rein morgen
Thorsten Sch.