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Ausfall Wassermelder EQ3

3 years ago

Hallo, seit Jahren nutze ich einen Wassermelder von eq3 -HM Sec WDS 2 -, welcher mich auch schon einmal vor einem großen Schaden bewahrt hat. Seit einigen Wochen, evtl. ein letztes Update, fällt der Melder immer wieder aus. Batteriewechsel, Neustart usw. immer wieder erfolgt. Auch ein Neustart von Home Matic in der Basis wurde immer wieder durchgeführt. Nach diesen Maßnahmen war der Melder meist für Stunden / Tage wieder online und dann sofort wieder nicht erreichbar! Ich bitte um Hilfe / Information zur Problembehebung!

Ich warte und wünsche alles Gute,

Peter

302

3 years ago
Hallo @peterthurm,

ausfallen bedeutet, der Melder verliert die Verbindung und ist in der App nicht mehr erreichbar? Hast du schon probiert, den Wassermelder neu an der Zentrale anzulernen? Auch ein beliebtes Instrument zur Problembehebung ist, die Zentrale für 15 Minuten vom Strom zu nehmen. Hattest du das auch schon probiert? Verliert der Wassermeldung auch dann die Verbindung, wenn du ihn näher an die Zentrale bringst? Vielleicht kannst du auch das einmal testen.

Grüße

Peter
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3 years ago
die Möglichkeiten einer Platzänderung sind sehr begrenzt, da Einsatz im Keller bei Versorgungsleitungen. Bringt auch keine Verbesserung.
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3 years ago
Hallo @peterthurm,

das mit der Platzänderung wäre ja auch nur zum Test, wobei das logischerweise auch ein paar Tge dauern kann. Dass der Wassermelder regulär da platziert sein soll, wo potentiell Wasser austritt, ist natürlich klar. Es wäre eben nur zum Testen, ob es im Keller Probleme mit der Funkverbindung geben könnte.

Wir können aber sonst mal telefonieren und dann ziehen wir Diagnosedaten und lassen das prüfen. Schwierig ist dabei nur, dass der Moment, in dem der Melder seine Verbindung verliert, nicht vorhersehbar ist. Aber ich werde mich morgen einfach bei dir melden und dann schauen wir uns das an.

Grüße

Peter
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3 years ago
Hallo @peterthurm,

ich habe heute versucht, bei dir anzurufen, habe dich aber nicht erreicht. Wann wäre denn ein passendes Zeitfenster für einen neuen Versuch?

Grüße

Peter
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