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.Bitron Kamera hat WLAN unterbrochen und lässt sich nicht neu verbinden
vor 8 Jahren
Hallo an die Fachleute,
ich habe eine Frage für Bekannte von mir.
Dort habe ich im Februar eine Smart-Home Base 2 eingebaut. Daran angeschlossen sind, neben einigen TF-Kontakten auch 2 Bitron-Video Innen-Kameras. Alles lief perfekt.
Nach einem Update (ob App oder Base weiß ich leider nicht), war plötzlich das WLAN-Signal zu beiden Kameras unterbrochen. Also war ich nochmal da. Da sich die Verbindung scheinbar nicht so wiederherstellen lies, löschte ich die Kameras aus der der App (sprich die Koppelung), setzte sie (also die Kameras) mittels Reset Knopf zurück und wollte sie neu verbinden. Das klappt auch bis an die Stelle, wo die WLAN-Verbindung hergestellt werden soll. Bei beiden Kameras bleibt das, trotz des Befolgens der Anweisungen der App, erfolglos.
Meine Frage: Was ist passiert? Was kann ich jetzt tun? Einen Defekt schließe ich nahezu aus, da es bei 2 Kameras der Selbe sein müsste....
btw - passt nicht 100% zum Thema.
Kann man ich eine Kamera (soll noch eine dritte rein demnächst) auch über das WLAN eines Devolo-Adapters betreiben ?
Vielen Dank euch im voraus !
RaKi
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vor 8 Jahren
Wenn die Kameras keine WLAN Verbindung mehr haben, ist dies kein Problem der HomeBase oder der App, sondern der Verbindung der Kamera mit dem Router.
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von
vor 8 Jahren
also das klingt sehr spooky, da werden wir um ein Ticket wohl nicht umhinkommen.
Auch wenn es in dem Fall vermutlich nicht so viel bringt, sollten Sie in der Magenta SmartHome App unter "Menü/Einstellungen/Home Base" die "Ferndiagnose" für 14 Tage freigeben. Vielleicht können wir doch etwas auslesen...
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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von
vor 8 Jahren
@CobraCane
Genau das hatte ich ja gemacht und danach eben Probleme, die Kameras neu anzumelden. Das hat nun nach vielem hin und her aber funktioniert...
Sprich, ich konnte beide Kameras nach Werksreset mit der Base neu verbinden.
Was halt interessant ist, dass ich damit zunächst wieder beim Ursprungsproblem war. nämlich, dass mir die Kameras in der App zwar angezeigt wurden; wählte ich sie aber aus wurde mir gesagt "Kamera ausgeschaltet", obwohl ich über die Weboberfläche perfekte Live-Bilder bekam,.
Daraufhin schaute ich mal in die Gerätedetails, in der Base. Dort wurde mir dann gesagt, dass die WLAN Verbindung zu schwach sei - auch lustig, da ich wie gesagt über die WebOberfläche drauf kam und die Kamera an ihrer Position auch wochenlang funktionierte. ich ging dann nochmal kurz näher an den Router, bekam ein Bild und installierte dann beide an ihrem Platz. Das funktionierte auch bis hierher - trotz der weiterhin rot blinkenden LED-WLAN. auf den versprochenen Rückruf von Bitron (Dienstag bis 16.00 Uhr) warte ich übrigens immer noch .
Bin jetzt mal gepannt, ob und wie lange das Ganze funktioniert....
die dritte kamera via Devolo (D-Link) habe ich noch nicht installiert, da ich das Devolo erstmal sauber in das Netzwerk einbinden muss. ...
@Thorsten Sch.
Ob ein Ticket im Moment Sinn macht, weiß ich nicht... Aber vielleicht wäre es hilfreich, wenn man mal (die sonst übliche) Beschreibung hätte, was denn die verschiedenen Leuchtanzeigen der LEDs eigentlich zu bedueten haben um den Fehler auch deuten zu können .....
Zu erreichen bin ich via Handy eigentlich (fast) immer. Allerdings handelt es sich nicht um mein eigenes SmartHome System bei mir daheim, sondern um das von Bekannten aus einem Nachbarort... ich bin also nicht immer vor Ort; Zugriff auf die App und den Smart-Home-Account wären aber vorhanden.
Danke vorab
RaKi
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von
vor 8 Jahren
Hallo @RaKi,
"Aber vielleicht wäre es hilfreich, wenn man mal (die sonst übliche) Beschreibung hätte, was denn die verschiedenen Leuchtanzeigen der LEDs eigentlich zu bedueten haben um den Fehler auch deuten zu können."
Jupp, ich schau mal, ob ich diesbezüglich irgendwas an die Hand bekomme.
Was das Störungsticket angeht...wenn es soweit ist, einfach den Finger heben, dann stelle ich hier eines ein.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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