‎Bitron Video Außenkamera AV7210/210 verliert Einstellungen

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Bitron Video Außenkamera AV7210/210 verliert Einstellungen

5 years ago

Ich besitze zwei Bitron Video Av7210/210 Außenkameras und habe für jede Kamera eine "Regel" für Aufzeichnungen erstellt.
Die Aufnahmen werden jeweils durch erkannte Bewegungen seitens des Bewegungsmelder Homematic eQ-3(IP) angestossen, also nicht durch den seid geraumer Zeit freigeschalteteten internen Bewegungsmelder der Kamera. Obwohl ich in der "Regel" nicht den internen Bewegungsmelder der Kamea als Auslöser eingetragen habe, habe ich zur Sicherheit bei den jeweiligen Kameras unter Einstellungen/Alarm/Bewegungserkennung diese immer auf "AUS" gestellt. Ich muss aber feststellen, das sich in unregelmäßigen Abständen der Eintrag von "AUS" aus "EIN" selbständig (bei beiden Kameras) ändert. Gleichzeitig wird dann die Checkbox "Windows1" aktiviert und der gesamte Erfassungsbereich markiert. Es nervt, die Einstellungen regelmäßig zu überprüfen und gegebenenfalls wieder anzupassen. Obwohl, wie bereits beschrieben der Alarmauslöser ein anderer ist, befürchte ich durch das ungewollte "Einschalten" andere Querwirkungen.
Bei einer Vorgängerkamera war ähnliches mit dem "Zoom",die Einstellung ging ebenfalls in unregelmäßigen Abständen verloren.
Nachdem sich sogar überhaupt nicht mehr "zoomen" ließ, habe ich die Kamera ausgetauscht. In der Austauschkamera bleibt die "Zoomeinstellungen" bisher erhalten, leider aber nicht die Einstellung zur Bewegungsgekennung

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5 years ago
Hallo @wirex,

wie sieht die Regel genau aus, welche du für die benannten Kameras erstellt hast?

Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
Wenn
Bewegungsmelder Hauseingang
Bewegung erkennt
Dann
Nachricht: - Aufnahme Haus wurde aktiviert
- Kamera Hauseingang Aufnahme starten-

1. Ich hatte eigentlich deutlich beschrieben, dass der Auslöser der externe Homematic Bewegungsmelder eQ-3 ist.
Hätte ich den Bewegungsmelder der Kamera benutzt hätte da gestanden:
Wenn
Kamera Hauseingang
Bewegung erkennt
Dann ..

2. Was hat eigentlich die Regel mit dem Verlust von den intern gespeicherten Werten der Kamera zu tun ??🤐

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5 years ago
Hallo @wirex,

ich übernehme hier mal kurz zur Krux mit der Kamera. Ich weiß, dass wir generell zu den Bitron Kameras einige interne Tickets haben. Jedoch schadet es nicht jeden Einzelfall gesondert an die Kollegen zu spiegeln. Damit ich das auch tun kann und ggf. noch Informationen von dir ins Ticket packen kann, wäre es toll, wenn wir heute kurz darüber Telefonieren könnten. Wäre das möglich?

Beste Grüße René J.
1
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5 years ago
Gerne.
Ich bin mir nicht sicher ob ich eine Handynummer hinterlegt habe, wenn nicht bin ich unter der Festnetz Nummer heute Mittag erreichbar.
Gruß
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5 years ago
Hey @wirex , aktuell habe ich hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata noch keine Rückrufnummer gefunden. Schau mal bitte nach und aktualisiere diese ggf. und "speichern. Danach Klingel ich dann gerne durch solange es noch Mittag ist.

Liebe Grüße Rene´J.
4
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5 years ago
@René J. @Malte M. Arbeit 😉
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5 years ago
Hallo @wirex,

eine Frage noch, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen bei den Kameras hattest du schon probiert?

Grüße
Peter
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5 years ago
Ja, über die App B-View 2 Reset
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5 years ago
@wirex,

dankeschön für das kurze Telefonat. Wie besprochen melde ich mich morgen erneut bei Ihnen. Einen schönen Abend.

Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
@wirex,

leider habe ich Sie telefonisch nicht erreicht. Möchten Sie, dass ich es an einem anderen Tag erneut versuche?

Beste Grüße
Malte M.
4
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from
5 years ago
Hallo @wirex,

"Obwohl, wie bereits beschrieben der Alarmauslöser ein anderer ist, befürchte ich durch das ungewollte "Einschalten" andere Querwirkungen."

Da brauchst du dir vom Prinzip keine Gedanken machen. Wenn du den Bewegungsmelder der Kamera nicht aktiv ausgewählt hast, sollte er dir auch nicht in deine Regeln grätschen. Ich würde zu dem Phänomen aber trotzdem gerne ein Ticket erstellen, und habe im Zuge dessen noch ein/zwei Fragen:

- Welche Firmware ist auf der Kamera installiert?
- Mit welchem Endgerät nimmst du die Änderungen vor? iOS/AOS, bitte auch die Firmware benennen.
- Welchen Router hast du im Einsatz?

Viele Grüße
Thorsten Sch.
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5 years ago
Für beide Kameras gilt:
Hardware Version :1.0.0 -20151101
Software Version: BV-B 2.0.26
Webware Version: 20190408 BV-B 5.18

Router: Speedport Smart3

Die Änderungen mache ich über die Weboberfläche der Kamera (Aufruf über den Browser eines Win10 Rechners mittels Eingabe der Ip-Adresse der jeweiligen Kamera und einloggen über die SmaBit- Webware)
Answer
from
5 years ago
Perfekt, dank dir @wirex. Dann stelle ich hier jetzt besagtes Ticket ein, dass schauen wir uns genauer an.

Viele Grüße
Thorsten Sch.
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