Bitron Video Wandthermostat saugt Batterie leer
vor 4 Jahren
Guten Tag,
ich verwende seit geraumer Zeit das o.g. Thermostat.
Anfang des letzten Jahres fing es an, dass die Batterien im Thermostat immer nach 4 Wochen leer waren. Davor haben die Batterien über ein Jahr gehalten.
Das Gerät wurde vom Hersteller ausgetauscht.
Allerdings ohne jegliche Änderung. Die Batterien sind immer noch nach vier Wochen leer (Überprüfung mit Batterietestgerät bestätigt dies).
Nun ist mir aufgefallen, dass sich das in der Zentrale integrierte Zigibee Modul alle 30 Sekunden ab und wieder neu anmeldet. (s. Anhänge)
Was wiederum zur Folge hat, dass auch das Thermostat sich jedes Mal wieder neu eingeloggt und hierdurch sicherlich auch der erhöhte Batterieverbrauch entsteht.
Ist das Ziggbee Modul defekt?
Um dies zu überprüfen, bitte ich Sie meine Zentrale auszutauschen
Vorab vielen Dank.
MfG
Patrik
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vor 4 Jahren
Hallo @patrik.s
Was hast du denn für eine Zentrale?
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
Normale Hotline: (0800 33 01 000) Stichwort: Magenta Smart Home
SmartHome Hotline: (0800 33 00 228) Stichwort: Magenta Smart Home
Mo.-So. 7:00-23:00 UHR (SmartHomeBereich) Mo.-So. 24/7 (Festnetz/Mobil - Technik)
Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hast du deine Zentrale mal für 15 Minuten vom Strom getrennt und danach nochmal geschaut ob sich das Problem mit deinem Zigbee Modul löst?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die Hilfe, aber diese Frage jetzt wirklich?........
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wenn du hier auf keine der gestellten Fragen eingehst und deine Daten nicht hinterlegst kann es auch zu keiner Lösung kommen :)...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag zur Telekom hilft Community.
Welche Zentrale nutzen Sie? Und haben Sie diese inzwischen für 15 Minuten stromlos gemacht?
Erst dann wird die Verbindung der Zentrale zu den MagentaSmartHome Servern komplett getrennt und der Restspeicher in der Base gelöscht.
@RomanoDrews hat Sie nicht grundlos beschäftigen wollen, sondern wollte, kompetent wie immer, helfen.
Gruß Sonja K.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Meldung Batterie leer ist derzeit leider normal.
Das ist ein Bug der dafür sorgt das die Batterien bei den DECT Geräten wirklich leer laufen.
Die Techniker sind dran, wann ein Update kommt, keine Ahnung...
Bei einm Zigbee Gerät ist das nicht normal, und könnte ein Defekt am Gerät selbst sein.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@patrik.s, sind die Batts leer oder sprichst du von der TMSH-Meldung, dass sie leer seien? Das sind zwei völlig unterschiedliche Muster.
Du hast hier geschrieben, dass die Batts leer seien, und darauf habe ich reagiert. Batts leer bedeutet, dass das Gerät nicht mehr funktioniert, weil es keinen Strom mehr hat.
Wenn du aber davon sprichst, dass du Meldungen von TMSH bekommst, dass die Batts leer seien, dann kannst du meine Kommentare vergessen. Dann gilt das, was @RomanoDrews schrieb, nämlich, dass das gerade von der Telekom überarbeitet wird. Ein Beispiel: ich bekomme für einige Geräte eine Leere-Batt-Meldung sein Monaten; leer sind sie aber nicht und die Geräte arbeiten zuverlässig.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi,
die Batterien sind jedes mal restlos leer gesaugt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Nun ist mir aufgefallen, dass sich das in der Zentrale integrierte Zigibee Modul alle 30 Sekunden ab und wieder neu anmeldet. (s. Anhänge)
Nun ist mir aufgefallen, dass sich das in der Zentrale integrierte Zigibee Modul alle 30 Sekunden ab und wieder neu anmeldet. (s. Anhänge)
Hallo @patrik.s, ich sehe aus deinen Bildern nicht wirklich, dass sich das ZigBee-Modul all 30 Sekunden abmeldet. Wie schlussfolgerst du das?
lg, gl
PS: Ich hatte schon mehrmals Geräte, die plötzlich aus irgendeinem Grund die Batts leer saugten. Da half nur Austausch. Aber das hast du ja schon hinter dir.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja habe ich mehrfach gemacht. Leider ohne Erfolg
Antwort
von
vor 3 Jahren
Na klar, das ist doch das Erste was man macht.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Dülle,
wenn Dinge wie Zurücksetzen und neu anlernen nicht helfen, dann wäre noch die Frage, ob es vielleicht am Thermostat selbst liegt. Wie ist das mit der Entfernung, wie weit ist er von der Zentrale entfernt? Wird er auch zwischendurch als nicht verbunden angezeigt?
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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