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Button home Smart plug 902010/28 Problem

vor 6 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich nutze Magenta Smart Home und speziell zur Weihnachtszeit Zwischenstecker von Bitron Artikel Smart Plug 902010/28 die nun leider nicht mehr funktionieren. Es wird ein Update benötigt was nicht aufgeführt wird, sodass die Stecker nicht erreichbar sind.

bitte um Austausch der 3 Stecker gegen neue die funktionieren. Herzlichen Dank und VG

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    • vor 6 Jahren

      Wenn auf das Gerät nicht zugegriffen werden kann, würde ich es zunächst mal zurücksetzen.

      Hatte es auch und zurücksetzen hat geholfen

       

      Anleitung:

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Bitron-Video-Zwischenstecker-innen-902010-28-Erste-Schritte-bei/ta-p/3608423

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    • vor 6 Jahren

      Aufgrund dieses Beitrages habe ich mich an einen schon lange nicht mehr eingesetzten Bitron Zwischenstecker 902010/25 erinnert. Nach dem Einstecken hat sich der Zwischenstecker sofort mit der HomeBase verbunden und die anstehende Aktualisierung der Firmware angezeigt.

       

      Bildschirmfoto 2019-11-30 um 16.12.00.png


      Bildschirmfoto 2019-11-30 um 16.14.09.png


      Nach etwa 30 Minuten, in den die LED am Zwischenstecker mal geblinkt und mal einige Zeit an oder aus war, wurde der Updateprozess abgebrochen

       

      Bildschirmfoto 2019-11-30 um 16.39.39.png


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    • vor 6 Jahren

      Hallo @rene.stengel,

      ein nicht erreichbarer beziehungsweise reagierender Bitron Zwischenstecker kann durch ein einmaliges Zurücksetzen anschließend wieder neu eingerichtet werden. Hast du dies bereits einmal ausprobiert, wie @HAMAPA bereits vorgeschlagen hat?

      Beste Grüße
      Malte M.

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      von

      vor 6 Jahren

       In grad leider nicht zu Hause, löschen kann ich die Komponenten aber nicht wieder einbinden.

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      von

      vor 6 Jahren

      Okay @rene.stengel , mein Kollege aus dem Backoffice hat sich einen Rückruf für Montag eingetragen und wird dann versuchen mit dir ein Zeitfenster abzusprechen um das gemeinsam zu erkämpfen. Fröhlich
      Da ich morgen und dann erst Dienstag wieder im Haus bin, melde ich mich ab Dienstag hier und schaue nach den rechten.

      Bis dahin, viele Grüße René J.


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      von

      vor 6 Jahren

      Hallo René , ich danke dir für den Einsatz und den super Support.

      echt Klasse 👍🏻

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 6 Jahren

      Moin und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community @rene.stengel!

      Ich habe hier einen Link mit guten Tipps für die Bitron Zwischenstecker:

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Bitron-Zwischenstecker-Firmenware-Version-pruefen-und/ta-p/3821419

      Vielen Dank auch an @HAMAPA und @Has für ihre Hinweise Fröhlich

      Wenn es weiter Schwierigkeiten gibt @rene.stengel, gerne noch mal hier melden.

      Besten Gruß und einen schönen ersten Advent
      Matthias Bo.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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