‎Einbinden Dlink in magenta zuhause geht nicht

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Einbinden Dlink in magenta zuhause geht nicht

2 years ago

Hallo, habe heute zwei Dlink innenkameras gekauft und versuche diese verzweifelt mit der magenta zuhause app zu verbinden, bis zum qr code klappt alles, dann springt die anzeige nach einscannen des qr codes auf „da hat was nicht geklappt“ und alles geht von vorne los ohne erfolg.

was kann ich tun?

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2 years ago
Funktionieren die Kameras überhaupt mit dem Telekom System?
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2 years ago
Ja, zumindest stehen sie auf der Telekominternetseite als kompatibel mit Magenta ZuhauseApp drin…und man findet sie auch im installationsassistenten der app, nur der qr code will einfach nicht.
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2 years ago
Es ist die dlink dcs-8300LHV2
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2 years ago
Hallo @Kiara911 und willkommen in der Community.

Welche Magenta Smart Home Zentrale verwendest du und hast du genannte Kameras bereits einmal auf Werkszustand zurückgesetzt?

Beste Grüße

Malte M.
1
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from
2 years ago
Also die app ist magdnta zuhause nicht magenta smart home und der speedport von der Telekom der entsprechende router.
Ich hab die kameras bereits mehrfach zurückgesetzt- alles ohne Erfolg
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2 years ago
@Kiara911,

verstehe. Dankeschön für die Rückmeldung.

Ich sehe mir das gerne einmal genauer an. Vervollständige dazu bitte dein Profil und gib' mir anschließend kurz Bescheid, wenn das erledigt ist. Ich melde mich dann zeitnah bei dir.

Beste Grüße

Malte M.
3
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2 years ago
Ist erledigt, denke ich- also die profilvervollständigung
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from
2 years ago
Hallo @Kiara911,

welchen Speedport nutzt du genau? Sind die Kameras denn schon in der D-Link-App verbunden?

Grüße

Peter
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from
2 years ago
Hallo @Kiara911,

Bluetooth ist am Handy eingeschaltet? Was für ein Handy nutzt du?

Grüße

Peter
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from
2 years ago
Das ist der Speedport Smart 3 und ja die Kameras sind verbunden mit meinem d-link account, anders kommt man im Installationsprozess nicht weiter. Die extra d-link app habe ich nicht, da ich gelesen habe, dass dann beide apps miteinander konkurrieren.

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2 years ago
Moin @Kiara911,

kannst du bitte noch die Fragen von @Peter Hö. beantworten? Oder hat es inzwischen doch geklappt?

Ich habe auch noch ein paar Tipps mitgebracht:

Das verwendete Mobilgerät muss mit dem WLAN verbunden sein, welches für die Kamera genutzt werden soll.

Die Kamera unterstützt nur WLAN 802.11 n/g im 2,4 GHz-Band.

Besten Gruß

Matthias Bo.
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2 years ago
Hallo,
habe in einem anderen thread
(Kamera-DCS-8302-findet Netzwerk nicht) das gleiche Problem. Leider sind hier alle Tipps ins Leere gelaufen, das Netzwerk wird nicht gefunden.
Gibt es die Möglichkeit, wie weiter oben angeboten, "sich das mal anzusehen", etwa über die Ferndiagnose??
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2 years ago
Hat es bei Kiara911 geklappt?
WWenn ja, woran lag es?
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