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Entfernung der SmartHome Base aus meinem Kundenkonto

vor einer Stunde

Hallo,

ich habe meine Smarthome Base 2.0 innerhalb der Familie weitergegeben. Trotz eines Resets kann sie nicht am neuen Standort angemeldet werden, es fehlt die Abmeldung von meinem Konto.

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Gruß

Quovadis69

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vor einer Minute

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    • vor einer Stunde

      Hab das Team informiert

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      In deinem Profil / Einstellungen :

      Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

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    • vor einer Minute

      Hallo @Quovadis69,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch.

      Die Homebase 2 ist deregistriert und kann nun neu registriert werden.

       

      Gruß

      Oli K.

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    Uneingeloggter Nutzer

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