Gerätepasswort Speedport Smart 4 wird von Magenta Smart Home App nicht akzeptiert

vor 3 Jahren

Ich habe gerade unseren neuen Speedport Smart 4 in Betrieb genommen, dabei habe ich auch das Gerätepasswort geändert. Infolge wollte ich die "Magenta SmartHome" aktivieren. Doch egal was ich unternehmen, die Magenta Smart Home App will einfach nicht das Gerätepasswort vom Speedport Smart 4 akzeptieren und  sendet immer wieder die Meldung "Das Passwort ist nicht korrekt". Ich habe insofern das Gerätepasswort mehrfach angepasst, weil ich hier im Blog gelesen habe - das die Smart Home App nur Passwörter mit "Zahlen" akzeptiert. Aber auch dieser Umstand wird von der App nicht akzeptiert. Wäre super wenn sich hierzu ein netter Telekom-Mitarbeiter äußern könnte und ein paar Tipps hat.

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  • Community Guide

    vor 3 Jahren


    @Peecherone1974  schrieb:
    die Magenta Smart Home App will einfach nicht das Gerätepasswort vom Speedport Smart 4 akzeptieren

    Bin mir nicht sicher wo man in der App das Gerätepassword eingeben müsste

    5

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @Peecherone1974,

     

    sorry, dass sich hier so lange niemand gemeldet hat. Besteht das Problem noch oder konnte schon Abhilfe geschaffen werden?

     

    Grüße

    Peter

  • Community Guide

    vor 3 Jahren


    @Peecherone1974  schrieb:
    Ich habe gerade unseren neuen Speedport Smart 4 in Betrieb genommen

    Hallo @Peecherone1974 

     

    hattest du schon vorher smarthome genutzt und möchtest den Router austauschen?

    dann müsstest du wie folgt vorgehen.

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/SmartHome-nach-Austausch-des-Speedport-Smart-erneut-aktivieren/ta-p/3620044

     

    oder bist du bei der Ersteinrichtung von smarthome?

     

     

    1

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Nein, bisher hatte ich noch keine SmartHome-Option.

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