‎Haustür nicht erreichbar | Telekom hilft Community

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Haustür nicht erreichbar

5 years ago

Bei meinem Magenta Smart Home ist auf einmal die Haustür nicht erreichbar. "Auf das Gerät kann nicht zugegriffen werden" Das Gerät ist in Reichweite. Habe mal einfach die Batterie gewechselt. Hilft trotzdem nicht.

Was kann ich machen?

Vielen Dank im voraus.

H.S.

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5 years ago
Hallo @Helge.Stummeyer,

vielen Dank für Ihren Beitrag zur Telekom hilft Community.

Gerne helfe ich Ihnen weiter, weiß im Moment aber noch nicht genau wobei.

Es ist doch sicher nicht die Haustür als solches die nicht erreichbar ist, sondern ein Smarthome Gerät. Verraten Sie mir bitte um welches es sich handelt.

Gruß Sonja K.
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5 years ago
Tür/Fensterkontakt magnetisch.
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5 years ago
Und welcher?

Und welche Base?
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5 years ago
Wenn es der Magenta Smart Home Sensor ist- hast du ihn schon mal neu eingebunden?
Dazu den kleinen Knopf im Sensor min 10 Sekunden drücken und in der App beim entsprechenden Sensor den Punkt der Sinngemäß heist „einbinden“ oder „wieder anmelden/einbinden“ wählen.
Ich gehe davon aus das du die Homebase(welche auch immer das ist) neu gestartet hast.
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5 years ago
Moin @Helge.Stummeyer,

falls du es noch nicht hinbekommen hast, hier ein Beitrag aus unserem Wiki mit Lösungen:

DECT -Tuer-Fensterkontakt-magnetisch-Erste/ta-p/3622622" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Magenta-SmartHome- DECT -Tuer-Fensterkontakt-magnetisch-Erste/ta-p/3622622

Wenn es weiter nicht klappt, gerne noch mal hier melden.

Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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5 years ago
Wenn Du schon nicht weißt was du für Hardware im Einsatz hast, wie sollen wir dann da gezielt helfen.
Du wirst doch wohl den genauen Typ des Sensors raus bekommen und mitteilen können.
Mit der Aussage „es handelt sich um den größeren“ kann man nicht viel Anfangen.

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5 years ago
Türkontaktschalter magnetisch weiß Qivicon!? Foto hängt an.
Unbenannt.JPG
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5 years ago
Guten Abend in die Runde und @

Konnte dir der Link:
DECT -Tuer-Fensterkontakt-magnetisch-Erste/ta-p/3622622" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Magenta-SmartHome- DECT -Tuer-Fensterkontakt-magnetisch-Erste/ta-p/3622622 von Kollegen Matthias Bo. weiterhelfen? Wenn der Wurm weiterhin drinn steckt, kein Thema. Ich helfe gerne weiter.

Schreib uns doch. Viele Grüße René J.
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