Hallo,Bei der DSL-Verfügbarkeitsprüfung wird mir MagentaZuhause XL angeboten:'MagentaZuhause ist mit bis zu 175 MBit/s im Download und bis zu 40 MBit/s im Upload verfügbar. Der vormieter zieht zum 14.08 aus und ich habe die leitung ab dem 15.08 oder 17.08 angefragt funktioniert aber nicht. Versuche ich den Tarif über DeinHandy zu buchen, erhalte ich die Meldung:Leider ist an deinem Wohnort die Bandbreite nicht verfügbar, die dein Wunschtarif vorsieht.Die Hotline konnte mir leider auch nicht helfen.Kennt jemand die Ursache für die sich widersprechenden Infos? vielen Dank Mit freundlichen Grüßen gür

Hallo Yasin.gur,eine Buchung auf die Leitung deines Vormieters ist erst nach vollständiger Freigabe der Leitung möglich (Vertragsende Vormieter und Löschung aller Daten im System). Vielleicht kann hier jemand vom Telekom hilft Team weiter helfen.Gruß Klaus

Hallo Klaus, Das bedeutet also nach dem 14.08 den Vertrag nochmal anfragen? vielen Dank und Grüße

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Haustür nicht erreichbar

vor 6 Jahren

Bei meinem Magenta Smart Home ist auf einmal die Haustür nicht erreichbar. "Auf das Gerät kann nicht zugegriffen werden" Das Gerät ist in Reichweite. Habe mal einfach die Batterie gewechselt. Hilft trotzdem nicht.

Was kann ich machen?

Vielen Dank im voraus.

H.S.

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