Heizkörper-Thermostate nicht über App oder Alexa steuerbar
vor 5 Jahren
Hallo, ich nutze Qivicon/Telekom Smart Home seit etwa 5 Jahren. Bis vor kurzem könnte ich über die App und Alexa meine beide Thermostate (HM-CC-RT-DN) im Wohnzimmer problemlos steuern. Nun geht das nicht mehr. Weiß jemand wieso? Habe alles probiert. Homebase 2 neu starten, Thermostate zurücksetzen und neu anlernen. Alles vergeblich.
Interessant ist:
- Wenn ich die Temparatur am Thermostat manuell verändere, ändert Sie sich auch in der App, aber nicht umgekehrt
- Habe auch mal die Thermostate ausgetauscht. Das aus dem Schlafzimmer gegen eines im Wohnzimmer. Könnte anschl. das Thermostat (aus dem Wohnzimmer) nun im Schlafzimmer problemlos ansteuern. Aber nicht umgekehrt.
Bin mit meinem Latein am Ende und freue mich über eine Lösung! Danke!
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Community Guide
vor 5 Jahren
Nimm mal bitte die Homebase für 15 Minuten vom Strom.
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Ich schließe mich dem Beitrag von @CobraCane an und möchte dich bitten, deine Home Base einmal für 15 Minuten vom Strom zu trennen und anschließend wieder zu verbinden.
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
danke dir für die rasche Rückmeldung. Ich habe deinen Fund des "Bugs" bzw. ob es einer ist bei den SmartHome Experten platziert und im besten Fall melde ich mich noch heute mit einen Status dazu. Sollte ich dies nicht tun, liefern meine Kollegen diese Info Zeitnah hier nach.
Beste Grüße René J.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
das ist ja interessant. Was für ein Kontakt ist das genau?
Besten Gruß
Matthias Bo.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Das Thema bzw. der "Bug" ist nicht bekannt, wurde aber von den Kollegen notiert. Sollten wir da vermehrt Infos zu bekommen, werden wir das ergänzen.
Beste Grüße René J.