‎Heizkörperthermostat wird nach Batteriewechsel nicht mehr erkannt

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Heizkörperthermostat wird nach Batteriewechsel nicht mehr erkannt

4 years ago

Hallo, ich musste bei zwei Heizkörperthermostaten (Magenta SmartHome) die Batterien wechseln und beide wurden danach nicht wieder erkannt. Ich habe dann die Thermostate gelöscht und versucht diese neu einzubinden, allerdings ohne Erfolg. Was kann ich jetzt noch tun, hatte jemand ähnliche Probleme und eventuell eine Lösung?

Viele Grüße Olaf

4501

4 years ago
Nicht trennen...
Versuche zunächst deine HomeBase für 20 Minuten vom Strom zu trennen.
Danach in ruhe hochfahren lassen.
Je nach geräte menge kann dies bis zu einer Stunde sein bis alle geräte wieder angezeigt werden.

Hilft das nicht und dein Regler bleibt getrennt, dann spiele ein Backup von letzter Nacht ein.
Einstellungen -> Zentrale
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4 years ago
Da stimme ich voll zu, das die Geräte nach dem Batteriewechsel nicht mehr gefunden werden ist ein klares no Go und nicht akzeptabel. Ich bin für den Moment froh, dass es wieder läuft. Zwei andere Thermostate haben nach zwei Jahren! den Dienst eingestellt und mussten ersetzt werden. Dies ist mein letzter Versuch mit Magenta Smart Home, solche Dinge müssen einfach funktionieren.VG
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4 years ago
Ich hatte auch schon schwere Zeiten durch.
Aber ich kann dich beruhigen.
Mittlerweile habe ich 170 Geräte dran.
Funktioniert tadellos.
Bei Funksystemen können immer mal ärgernisse auftreten.
Aber sollte nicht sein das stimmt.
Gib dem ganzen etwas Zeit, dann klappts bei dir auch
Geduld sag ich nur ^^ hatte ich auch.
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4 years ago
@caballa,

freut mich zu lesen, dass deine Heizkörperthermostate wieder einwandfrei funktionieren.
Ich wünsche einen angenehmen Abend.

Beste Grüße
Malte M.
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4 years ago
Hallo @caballa,

führe bitte einmal die von @RomanoDrews und @Ascarion gegebenen Tipps durch. Werden die von dir verwendeten Heizkörperthermostate danach wieder erkannt?

Beste Grüße
Malte M.
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4 years ago
@caballa,

in Ordnung. Halte uns gerne auf dem Laufenden.

Beste Grüße
Malte M.
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4 years ago
Hallo,
nachdem ein Reset der Thermostate, Neustart der HomeBase sowie ein "Stromlos" machen der HomeBase nicht geholfen haben, habe ich mir die Lösung durch Versuch selbst erarbeitet: Beim einlegen der Batterien in den Thermostat gleichzeitig die Reset-Taste gedrückt halten. Das Display erlischt, die LED blinkt rot und für mehrere Minuten geht gar nichts mehr. Jetzt nicht die Nerven verlieren und einfach warten (Batterien bleiben im Thermostat). Nach einer gefühlt ewigen Zeit wechselt das Thermostat in den Normalzustand und die eingestellte Temperatur erscheint im Display. Nun die Reset-Taste für 10 Sek. gedrückt halten und den Suchmodus starten. Siehe da, die Thermostate wurden wieder gefunden und erfolgreich im System eingebunden.
Viele Grüße
Olaf

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4 years ago
Hallo,
Techn. Service hat sich bei mir gemeldet. Gerät vermutlich defekt. Bekomme Tauschgerät mit Rücksendung des defekten Thermostats.

Danke.
Grüße
jkrais
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4 years ago
Hallo @jkrais,

alles klar, perfekt. Vielen Dank für die Rückmeldung!

Beste Grüße
Thorsten Sch.
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