Hallo zusammen,

da die neue Heizperiode begonnen hat, habe ich am Wochenende meine SmartHome Heizkörperthermostate von Brodos AG mit neuen Batterien gefüttert. Nun bekommen von den 19 installierten Thermostaten ganze 9! keine Verbindung zur SmartHome Box. Das Zurücksetzen des Thermostats per Knopfdruck (10 s Home-Taste) funktioniert nicht.

Ich bin jetzt im dritten Jahr mit diesen Thermostaten, also aus der Garantie heraus. Ich habe gerade mit dem Kundendienst der Brodos AG telefoniert (nettes Gespräch), wurde aber nur an den Techniker der Telekom verwiesen. Jetzt wird es aber bunt: Laut Servicemitarbeiter gibt es seit der Produkteinführung 2020 erhebliche Probleme mit den Geräten. Deshalb wurden sie aus dem Verkauf genommen. Die Telekom hat inzwischen auf die Thermostate Comet Wifi umgestellt (also weg von DECT hin zu Wifi). Dass ich für über tausend Euro Thermostate gekauft habe, die offensichtlich nicht marktreif waren, finde ich deshalb beschämend, weil ich davon erst in der Hotline des Kundendienstes (auf Nachfrage) erfahren durfte, statt einer groß angelegten Rückrufaktion. Ich warte nun auf den Rückruf des Technikers und hoffe auf ein Wunder, befürchte aber, dass ich nur mit einem "aus der Herstellergarantie" abgespeist werde.

Ich werde berichten.

LG

Alex