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.Gelöst
Homebase 2, HomeMatic IP Modul ausgefallen, Wechsel zu einer neuen Homebase
vor 2 Tagen
Ich betreibe eine Smart Home Homebase 2. Heute sind zeitgleich alle HomeMatic IP Geräte ausgefallen. Das HomeMatic IP Modul zeigt ein Ausrufezeichen und ist nicht erreichbar. Ich habe bereits die Zentrale über die App neu gestartet. Das hat keine _Änderung gebracht. Dann wurde die Zentrale für 45 Minuten vom Strom und vom LAN getrennt. WLAN ist nicht verbunden. Auch dieser Neustart hat keine Änderung gebracht. Auch die Aktivierung eines älteren Backup hat nichts gebracht. Hat jemand noch eine Idee was ich machen könnte?
Da die Homebase schon länger im Betrieb ist, rechne ich damit, das die Homebase defekt ist und ich habe eine neue bestellt. Hat jemand Tipps zum Wechsel der alten zur neuen Homebase? Insbesondere würde mich Tipps zum Wechsel von Osram und Zigbee Geräten interessieren. Alle meine Osram Geräte haben den Zigbee Standart. In der Anleitung zum Homebase-Wechsel gibt es für Osram und Zigbee unterschiedliche Anleitungen. Was gilt nun für meine Geräte? Hat jemand eine Lösung diese Geräte einfach wieder mit der neuen Zentrale zu verbinden?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @wb1,
die angesprochene "Sicherheit" findet man nur bei Homematic Geräten (ohne IP). Wenn Du ausschließlich Homematic IP Geräte verwendest, ist der Punkt "Sicherheit" für Dich nicht relevant😉
Viele Grüße,
Holger
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von
vor 2 Tagen
Funktioniert wieder. Bitte mal ausprobieren. 👍
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von
vor einem Tag
Funktioniert wieder, zum Glück.
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von
vor einem Tag
Hallo zusammen,
Die Störung konnte behoben werden.
Die Funktionalität wurde wiederhergestellt.
Entschuldigt nochmals die Unannehmlichkeiten, die mit der Störung verursacht wurden.
Gruß
Oli K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo zusammen,
Die Störung konnte behoben werden.
Die Funktionalität wurde wiederhergestellt.
Entschuldigt nochmals die Unannehmlichkeiten, die mit der Störung verursacht wurden.
Gruß
Oli K.
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4
von
vor 12 Stunden
Type
EMBEDDED_QHB
Model
3101
Software version
1.315.0.20260213142330761
Firmware version
2.0.176-luther-armv7-sf-6f5374b
Hardware version
02
Host Firmware version
4.01.42_N-1
Bei mir es ist noch kaputt
@brettcaharper
wie sollen die Teamies des @Telekom hilft Team helfen?
Bitte erst einmal hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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von
vor 11 Stunden
Infos gelegt
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von
vor 11 Stunden
@Oli K. & Co.
Type
EMBEDDED_QHB
Model
3101
Software version
1.315.0.20260213142330761
Firmware version
2.0.176-luther-armv7-sf-6f5374b
Hardware version
02
Host Firmware version
4.01.42_N-1
Bei mir es ist noch kaputt
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Uneingeloggter Nutzer
von