Hallo,Ich bin schon sehr genervt von der Telekom und ihr DSL Hybrid SystemIch wohne aufn Dorf wo mir nur die Möglichkeit bleibt mit DSL 2000 und Hybrid per 5G Empfänger Das Problem besteht jeden Tag und schwankt sehr starkDer Ping ist mal bei 25ms dann in kurzer Zeit steigt er auf über 200msPaketverlust bis zu 50% was das Surfen oder auch mal Spielen unmöglich macht Wenn ich den Router neustarte ist das Problem für 2h behoben und danach geht es wieder von vorne los.Folgendes schon ausprobiertDSL + LTE ist es erstmal behoben aber danach kommt keine Geschwindigkeit mehr an und der Speedtest sagt 0.01Mbit/sDSL kabel ausgesteckt und nur per LTE sagt der Speedtest zwischen 30Mbit/s bis zu 200Mbit/s wo aber nach einer Zeit das Routing probleme macht und die Verluste wieder da sind.Ein PC über OnlyDSL laufen lassen was erstmal was gebracht hat aber der zweite PC hat dann keine Internetleistung mehr weil der Router wieder nicht weiß wie er es aufteilen soll Das Internet funktioniert besser ohne DSL und nur über LTE Ist das DSL Kabel eingesteckt weiß der Speedport Smart 4 nicht wie er die Leistung mischen soll und macht lieber garnichts und das Internet bricht total ein. Telekom schon angerufen wo ein Techniker da war der die DSL Leitung gemessen hat und i.O warZweites mal Telekom angerufen wo ich das Problem wieder erneut erzählt habe das es am LTE -Bonding liegt worauf eigentlich ein Techniker wieder schauen sollte.Termin vereinbart, Techniker ruft an und sagt mir das er nur mit DSL zutun hat und das auf sein Zettel sogar stand 'Probleme mit LTE ' . Spricht es wird ein Techniker eingesetzt der nur für DSL zuständig ist.. was soll so ein quatsch? Ich habe extra das Problem beschrieben und der Mitarbeiter am Telefon sagte mir sogar es muss einer für LTE / Funkmast herkommen aber war wohl nichts, so konnte ich den Techniker wieder abbestellen. Es ist also unnmöglich mit Zwei PC's + WLAN im Netz zu sein ohne abbrüche.Es nervt einfach wenn man Geld für ein Service bezahlt was aber nur teilweise funktioniet und nichtmal Home-Office damit klappt. MfG Silas

Leider ein Problem der neuesten Firmware-Version https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Speedport-Smart-4-B- FW -vom-07-23-Probleme-Hybrid/m-p/6281778#M2112207 Lösung gibt es derzeit keine, man wird sich mal wieder in geduld üben müssen.

‎Homematic IP Wandthermostaten (HmIP-WTH-2)

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome

erstellt. Fragen und Antworten zu MagentaZuhause App finden Sie

Homematic IP Wandthermostaten (HmIP-WTH-2)

vor 7 Jahren

Hallo Community,

seit mehreren Tagen versuche ich einen neuen Homematic IP Wandthermostaten (HmIP-WTH-2) an meiner Homebase 1 anzulernen. Manchmal funktioniert es so halb, er wird gefunden, der Anmeldeprozess bricht dann aber irgendwann ab und der Wandthermostat taucht dann ohne Raum auf. Angezeigt wird dann, dass der Wandthermostat sich nicht verbinden kann. Nach ein paar Stunden oder einem Neustart verschwindet der Thermostat dann.

Alle im Forum beschriebenen Anleitungen wie Homebase vom Strom nehmen usw. haben leider nicht funktioniert.

Ich hatte so ein Problem auch schon mit einem Fensterkontakt und einem Heizungsthermostaten von Homematic IP, nach gefühlten 100 Versuchen hat es dann doch irgendwie geklappt.

Falls jemand einen Lösungsansatz hat bin ich sehr dankbar.

Vielen Dank

Tim

Hinweis:

Dieser Beitrag wurde geschlossen.

Hinweis:

Dieser Beitrag ist nicht mehr für Antworten oder Kommentare geöffnet und ist nicht mehr für die Mitglieder der Community sichtbar.

382

vor 7 Jahren
Sicher hast du auch schon versucht die Base länger (mehr als 15 Minuten) vom Strom zu trennen?!

Ansonsten bleibt nur der Support.
0
0
vor 7 Jahren
Hallo

Ja das habe ich auch schon gemacht, hat leider nix geholfen.

Danke
0
0
vor 7 Jahren
Ähm korrigiert mich wenn ich falsch liege, aber wenn ich mich recht entsinne ist es doch garnicht möglich IP Geräte an die HB1 zu integrieren, da diese nicht IP fähig ist. Erst ab HB2 geht das.
0
0
vor 7 Jahren
Ne, geht schon an der HB1
0
0
vor 7 Jahren
Dann habe ich nichts gesagt :innocent:
0
0
vor 7 Jahren
Ich habe ja schon viele andere Homematic IP Geräte unter anderem auch schon zwei Thermostat. Früher hat das anlernen immer fehlerfrei funktioniert.
0
0
vor 7 Jahren
Hallo Tim Armstrong,

das Problem hierbei ist, dass Ihr Gerät in diesem Fall in einen Timeout läuft und somit nicht vollständig angelernt werden kann. Das Gerät befindet sich dann zwar laut System im System, wird dann aber automatisch nach 35 Minuten gelöscht, da der Anlernprozess nie erfolgreich abgeschlossen wurde. Die Kollegen sind bereits am Thema dran und ein Fix hierfür wird kommen, so dass die HomeMatic/HomeMatic IP Geräte wieder ordnungsgemäß und wie gewohnt angelernt werden können.

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
0
0
vor 7 Jahren
Hallo Sascha,

vielen Dank für die Information. Das heißt, ich habe bis auf weiteres relativ teuren Elektoschrott bei mir rumliegen.

Gibt es schon einen Termin, ab wann damit zurechnen ist, dass dieses Problem gefixt ist? Der momentane Zustand ist sehr ärgerlich, vor allem wenn es nicht mal einen Zeithorizont gibt.

Aus meiner Sicht ist es auch wirklich unsinnig, wenn die Homematic IP Geräte im Telekom Shop verkauft werden, wenn es solche Probleme gibt.

Ich finde es wichtig und wäre sehr dankbar für belastbare Aussagen, ab wann Homatic IP Produkte wieder angelernt werden können.

Vielen Dank für deine schnelle Antwort und viele Grüße

Tim
0
0
vor 7 Jahren
Tim Armstrong:

Aus meiner Sicht ist es auch wirklich unsinnig, wenn die Homematic IP Geräte im Telekom Shop verkauft werden, wenn es solche Probleme gibt.

Aus meiner Sicht ist es auch wirklich unsinnig, wenn die Homematic IP Geräte im Telekom Shop verkauft werden, wenn es solche Probleme gibt.

Aus meiner Sicht ist es auch wirklich unsinnig, wenn die Homematic IP Geräte im Telekom Shop verkauft werden, wenn es solche Probleme gibt.

Ich stell mir das gerade schön vor:

Morgens Arbeitsbeginn im T-Punkt.

Mitarbeiter schaut sich im Forum um und meldet dem Chef die Bugs und die betroffenen Komponenten.

Ruckzuck werden die Regale durchforstet und die betroffenen Geräte in die Tiefen des Lagers verbannt um darauf zu hoffen dass der Bug bald behoben ist und die Geräte wieder verkauft werden können.

Glaub mir, wenn sich der T-Punkt daran orientieren würde welche Komponenten derzeit Probleme bereiten würden die nicht mehr hinterherkommen sich ordentlich über das Produkt zu schulen. Die sind ja teilweise da schon überfordert was das Thema angeht

0
0
vor 7 Jahren
Hallo Tim Armstrong,

von der Problematik sind nicht alle HomeMatic IP Produkte betroffen, sondern hauptsächlich Produkte die viele Channels nutzen. Hierunter fallen unter anderem der HmIP-PS Zwischenstecker, teils der HmIP-eTRV oder der HmIP-WTH-2. An der Problembehebung wird mit hoher Priorität gearbeitet und ich hoffe das wir hierzu bereits in Kürze den entsprechenden Fix vor Kunde zur Verfügung stellen können. Belastbare Daten im Sinne eines konkreten Tages, kann ich ich Ihnen aktuell noch nicht nennen.

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
0
0