Toskoman

Oh. Mein Kommentar sollte das so nicht ausdrücken.

Ich meinte das eher auf mich bezogen.

 

Und das hier "freiwillige" Helfer unterwegs sind, wusste ich auch nicht. Ich war der Meinung, dass hier der offizielle Support ist und ich über so ein Forum schneller Hilfe bekomme, als über eine Hotline. Wenn das hier ehrenamtlich gemacht wird, dann Respekt und danke für die Unterstützung.

 

Mein Problem ist damit aber natürlich grundsätzlich nicht gelöst. An wen kann ich mich denn -schriftlich- wenden damit dieses Problem untersucht wird?

Hier warten ^^ der richtige Support ist ja bereits informiert. Da kommt noch irgendwann jemand dazu . 

Letztendlich biete aber noch in der Warteschleife ^^ 

Die gibt es hier ja auch. Und es dauert meist wahnsinnig viel länger als am Telefon. 

Aber: das ist gut so! Weil: der Support hier nimmt sich in der Regel Zeit bis es klappt und arbeitet mit dir am Telefon oft zusammen alles durch bis es geht oder eben eine Stufe höher dran gearbeitet werden muss. 

Vorteil: man nimmt sich Zeit und kümmert sich. Am Telefon ist das ganze bei der Hotline nicht immer so einfach.

Hier spielt Zeit weniger eine Rolle und dafür muss man selbst aber auch Geduld haben. 

Im Zweifel ist man hier dann auch mal über eine Stunde mit dem Support dann am Telefon zugange und die rufen dich dafür sogar an. Daher eingangs die Bitte um Information wie man dich zeitlich erreichen kann generell. 

Alles klar. Danke erst einmal. Wie gesagt, ich wollte hier keinen vor den Karren fahren.

@Toskoman , weniger deine Schuld ☺️. 
Die Pinken zahlen an den Profilen erwecken leider oft den Eindruck das wir Mitarbeiter sind . 

^^ was meinst du wie oft ich zu mindest private Nachrichten hab wo kunden mir ihre kompletten privaten Daten ( fehlt meist nur noch die schlüpfergrösse ) als private Nachricht schrieben ^^ 

Mit dem SmartHome bist du hier aber auf jeden Fall richtig. 

Mitarbeiter haben ein Pinkes  T am Profil Namen  

Hallo,

ich habe das Problem auch.

Seltsamerweise aber nur mit einem von drei Hue Bewegungsmeldern - daraus könnte man folgern, dass es am Sensor und nicht an der Magenta Zentrale liegt. Da es beim Ursprungsposter offensichtlich an der Hue Basis gelegen hat, muss es ein Kommunikationsproblem zwischen Hue Basis und Hue Sensor sein. 

Leider schafft der Neustart im Quivicon Portal daher auch keine Abhilfe

Ich helfe mir jetzt, indem ich die Hue Sensoren austausche und den fehlerhaften nur im Hue Portal verwende/programmiere.

Sehr blöd.

Schönen Tag an alle!