Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für die MagentaZuhause App
erstellt. Fragen und Antworten zu Magenta SmartHome finden Sie
Integration von SmartHome Geräten in SmartHome Base 2- ich drehe langsam durch....wer kann mir weiterhelfen?
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
ich verzweifle!!!! Ich möchte mein Smart Home einrichten, bekomme aber kein einziges Gerät auch nur irgendwie gekoppelt. Ich habe ein Speedport Smart 4 und eine Home Base 2. Die Homebase ist über die App auffindbar und registriert. Als erstes Gerät möchte ich einen Magenta Zwischenstecker verbinden. Habe schon das 5 GHz WLAN ausgeschaltet, da ich mich meine zu erinnern, dass dies nötig ist. Somit nur 2,4 GHz an. Dann wähle ich das Gerät aus und sage verbinden, es rödelt und rödelt und nix passiert.
Das gleiche Problem habe ich mit den Ledvance Zwischensteckern. Hier versuche ich sie über die Ledvance App zu verbinden, geht auch nicht. Auch mehrere Resets der Stecker bringen nichts. Ich habe schon einen noch nie genutzten Zwischenstecker verwendet, klappt auch nicht.
WAS IN GOTTES NAMEN MACHE ICH FALSCH? Ich würde mich als überdurchschnittlich technik-affin bezeichnen
Hat einer von Euch eine Idee, woran es liegen kann? Dass so gar nichts funktioniert wundert mich sehr!
Ich habe heute schon viermal mit der Technikhotline telefoniert, konnten mir bisher auch nicht weiterhelfen. Sogar ein Techniker war heute bei mir daheim, kostet normalerweise 150€, ich hatte gehofft er hilft weiter. Als er die Glühbirnen und Stecker sah, meinte er nur, darüber weiß er nicht Bescheid und ging dann wieder.... da frage ich mich ja schon, warum ich drauf drei Wochen warte....und er am Ende eh nichts weiß!
Freue mich auf Euren Antwort! Wenn einer telefonieren mag, sende ich gerne meine Handynummer auf die Mailadresse.
Viele Grüße aus NIederbayern
Oliver
601
10
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Smart Home-Angebote.
vor 4 Jahren
Welche Zwischenstecker sind es genau? Es gibt bei Magenta 2 Arten ( DECT und WLAN) und das muss man entsprechend richtig angeben beim Anlernen.
Bei Ledvacne gibt es auch unterschiedliche Zwischenstecker und nicht alle sind kompatibel.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
Smart+ Indoor Plug EU, die müsste passen. Läuft mit ZigBee, müsste also mit der HomeBase2 zu verbinden sein! Es handelt sich dabei ja um WLAN-Zwischenstecker. Im Handy sehe ich sie mit WLAN-Adresse,
@OliverSeitz, Smart+ Indoor Plugs sind meines Wissens nach ZigBee-Geräte, können also nicht irgendwo als WLAN-Geräte auftauchen. Eine App (von Ledvance) ohne einen Router/Hub kann unmöglich auf einem Handy ZigBee-Geräte anzeigen, wohl aber WLAN-Geräte. Du solltest also erst mal klären, welche Stecker du wirklich hast. Modellbezeichnung oder Bild oder beides wäre gut. Sollte es sich um mir unbekannte WLAN-Stecker handeln, sind die wahrscheinlich nicht mit TMSH kompatibel (aber das kann man danach noch klären).
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Leo,
danke für Deine Antwort. Ja, das mit der Home Base 2 gestaltet sich als Odyssee, denn seit Tagen habe ich intensiven Kontakt mit der Technikhotline der Telekom aus dem Bereich Smarthome. Kein Gerät der Telekom, wie z.B. Magenta Smarthome Zwischenstecker, Telekom Smarthome Glühbirne LED, E27, lässt sich anmelden. Ich habe mittlerweile die 3!!! HomeBase geschickt bekommen, alles ohne Erfolg. Die von mir erwähnten Ledvance-Steckdosen sind WLAN-Dosen, die habe ich über die Ledvance App und dann Alexa verbunden. Das klappte! Die eigenen Telekom Geräte mit DECT ULE Standard klappen nicht bei der HomeBAse, schon erstaunlich und enttäuschend gleichermaßen. VG Oliver
Antwort
von
vor 4 Jahren
OK, die Homebase kann es bzgl. DECT dann nicht sein , würde man annehmen. Du warst auch mal beim Anmeldeversuch nah an der Homebase und du hast die Geräte auch mal resettet? Oft sagt die Beschreibung bei der Anmeldung auch nicht intelligent aus, was wann gemacht bzw. gedrückt werden muss.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
das klingt nach wenig Spaß bis jetzt.
Danke, dass Sie schreiben und auch schon Ihr Profil befüllt haben. Wir sehen uns die Sache an und melden uns in Kürze bei Ihnen.
Gruß Sonja K.
0
vor 4 Jahren
entschuldige bitte, dass Dein Beitrag erst jetzt zu mir gekommen ist.
In Deinem Fall würde ich mich gerne telefonisch bei Dir melden, damit wir dem genau auf den Grund gehen können. Okay?
Viele Grüße
Ina R
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Ina, danke für das Angebot, aber ich hatte in den letzten vier Wochen über 10 Telefonate mit der Technik-Hotline (3rd Level und 2nd Level), die alle zu nichts geführt haben. Ich habe drei HomeBase2 Anlagen hin- und hergeschickt und keine hat auf irgendein Gerät angesprochen. Insofern glaube ich, dass alle Möglichkeiten ausgeschöpft sind!
Wenn Du eine zündende Idee hast, kannst Du gerne auf meinem Handy durchrufen, ansonsten geht alles zurück. Nummer ist im Profil hinterlegt.
Durch diese gesamten Prozess ist es mittlerweile soweit, dass Brodos die Hardware nicht mehr zurücknehmen will, da die 14 Tage Widerrruf vorbei sind. Ganz toll! Aber in diesem fall hoffe, ich doch, dass Brodos ein Einsehen hat, da es technische Mängel sind.
VG Oliver
Antwort
von
vor 3 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von