Kann es sein, dass es für telekom an DLink Kamera ein besonderes Reset gibt? Beim Neuverbinden wird mir immer angezeigt: ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten.

Wenn ich darauf tippe wird mir angezeigt : konnte nicht mit der D-Link Cloud verbunden werden. In Bluetooth das ebenfalls verlangt wird wird mir angezeigt, dass dieses Gerä eine App verlangt. Alles ein bischen komisch, beim ersten einlernen an Smarthome ist alles ok, wenn dann nach ein paar Wochen das Gerät nicht mehr erreichbar ist, geht es wie oben angegeben weiter.

Hallo @eiren,

ich möchte mir das mit den Kameras genauer ansehen. Hinterlege in deinem Profil bitte die Kundendaten für den Kundenservice und nenne mir einen Zeitraum, in dem du gut erreichbar bist.

Natürlich spielt die Entfernung der Kameras zur Homebase keine Rolle. Ich vermute, über die D-Link-App sind die Kameras noch erreichbar? Ist das richtig? Falls ja, kann man ein WLAN-Problem eigentlich auch schon ausschließen.

Grüße

Peter

@jvs1402

Ja, irgendwas hakt da in der Verbindung zum D-Link-Service. Da hatte ich gestern auch mit einem anderen User über dasselbe Thema gesprochen. Ich schätze, zwischen den Jahren bekommen wir das nicht mehr geklärt, aber für das neue Jahr nehme ich das mit.

Grüße

Peter

Hallo Peter, 

ich habe fast dasselbe Problem: 

Meine Kamera (selbes Modell) wurde in der Smart Home App nicht mehr erkannt. Weil das ja meistens hilft, habe ich sie gelöscht und versuche nun, sie wieder hinzu zu fügen - leider ohne Erfolg: 

Nach dem scannen des QR Codes heißt es, dass die Kamera bereits in der D-Link Cloud vorhanden ist - ich soll sicherstellen, dass ich mich mit dem richtigen Konto angemeldet habe... Dabei will ich ja genau diese Kamera wieder hinzufügen. 

Das Löschen und erneute Hinzufügen der D-Link Cloud in der Zentrale hat auch nicht geholfen. 

Die Kamera ist sowohl in der D-Link App als auch in Google Smart Home verfügbar - nur nicht in der Telekom Smart Home Umgebung. Aber gerade hier soll sie ja in den Regeln mitwirken... 

Hallo @jvs1402, danke für den Hinweis - das hat funktioniert! Es ist etwas schade, dass es so kompliziert ist - aber jetzt läuft wieder alles! 😃 
(Ich musste die Kamera dann nochmal neu in Google hinzufügen - das war aber ganz leicht.)

Hallo @marnold_ms,

freut mich zu lesen, dass der Tipp von @jvs1402 zum Erfolg geführt hat und deine Kamera wieder ordnungsgemäß funktioniert.

Weitere Fragen oder andere Anliegen? Gerne wieder schreiben.

Wünsche einen schönen Abend. 

Beste Grüße

Malte M.

Hallo @eiren,

schade, denn auf mein Angebot zur Hilfe vor einiger Zeit warst du nicht mehr eingegangen. Aber eigentlich war das Problem so weit auch erledigt und ein Löschen und Neu anlernen der Kamera sollte funktionieren. Wenn nicht, schau ich mir das gerne nochmal an.

Grüße

Peter