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Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome
erstellt. Fragen und Antworten zu MagentaZuhause App finden Sie
.Gelöst
Kein Login per APP möglich
vor 9 Jahren
Ich habe jetzt echt bald die Schnauze voll - ich kann mich seit ca. 2 Tagen nicht mehr per App (auf Galaxy S8+) anmelden und kann deshalb auch logischerweise die Anlage weder scharf- noch abschalten (Läuft bei mir Zeitgesteuert) Etliche Neustarts und stromlos machen habe ich natürlich durch - bin ich ja als Qivicon-Kunde bereits gewohnt. Ich komme auch per Browser (auch von Extern per VPN ) auf die Kiste - aber eben nur das. Die App ist nicht in der Lage sich anzumelden - weder über INet noch lokal. App- Cache ist natürlich mehrfach gelöscht worden. Die Fehler wechseln, beginnen mit 990...
Wenn ich mal zuhause bin sehe ich schöne grüne Lämpchen - selbst die Service-LED blinkt in dezentem Grün.
Wenn ich nicht zuhause bin, bekomme ich gefühlt 100 SMS und habe leider keine Möglichkeit zu schauen was da los ist bzw. habe ich keine Möglichkeiten den Alarm abschalten.
Wenn das jetzt nicht bald mit dieser Frickelei aufhört ziehe ich den Stecker und schmeisse das Ding in den Müll!
Ok, genug Frust abgelassen. Was kann ich tun (oder an wen muss ich mich wenden) damit der Fehler jetzt endgültig abgestellt wird?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Eigentlich hast du ja fast alles schon versucht was so Standard ist, vielleicht hilft es aber dass du die App selber auf dem Handy komplett löschst und nochmal neu installierst (die Einstellungen gehen dabei nicht verloren).
Wenn das auch nichts bringt würde ich den Support anrufen (0800-3301000 Stichwort SmartHome).
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von
vor 9 Jahren
Ich habe "das Problem" jetzt anderweitig gelöst*
*gekündigt und Hardware in die Mülltonne
0
von
vor 9 Jahren
Hallo @christianwagener,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
"*gekündigt und Hardware in die Mülltonne"
Oha, schade! Das klingt nicht gut.
Wenn wir Sie doch noch irgendwie unterstützen können, würde ich mich freuen.
Viele Grüße und trotz dessen schon mal ein schönes Wochenende
Thorsten Sch.
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